National Advertising Division verwijst claims voor Spectrum Home Internet Service door naar regelgevende instanties voor nader onderzoek

New York, NY – 21 maart 2024 – De National Advertising Division van BBB National Programs heeft reclameclaims van Charter Communications Inc. voor zijn Spectrum internetdienst voor thuisgebruik ter beoordeling voorgelegd aan de Federal Trade Commission (FTC) en andere regelgevende instanties nadat Charter had geweigerd deel te nemen aan het zelfreguleringsproces van de sector.

De claims in kwestie werden door T-Mobile US, Inc. aangevochten in twee afzonderlijke uitdagingen van de National Advertising Division (NAD). In beide gevallen werd beweerd dat reclame voor de Spectrum-thuisinternetdienst van Charter ten onrechte denigrerend was over de concurrerende 5G-thuisinternetdienst van T-Mobile (T-HINT).

• In een Fast-Track SWIFT-uitdaging, een versnelde procedure die is bedoeld voor reclamezaken over één onderwerp, beweerde T-Mobile dat de bewering van Charter dat T-HINT “Cell Phone Internet” is, uitdrukkelijk onjuist is omdat T-HINT niet hetzelfde is als de internetdienst op huidige mobiele telefoons en omdat T-HINT een speciale thuisinternetdienst is. Charter voerde aan dat de betwisting niet mocht worden voortgezet in Fast-Track SWIFT en dat zij moest worden geconsolideerd met een andere aanhangige betwisting. NAD bepaalde dat het beroep kon worden voortgezet.

• In een andere procedure stelde T-Mobile dat de “Walls”-commercial van Charter, die werd uitgezonden tijdens de uitzending van Super Bowl LVIII in februari 2024, de niet-onderbouwde impliciete bewering bevatte dat T-HINT te traag is om te gebruiken omdat het wordt “geblokkeerd” door de muren van een woning. T-Mobile voerde aan dat deze bewering de feitelijke beperkingen van T-HINT sterk overdrijft.

De gewraakte beweringen verschenen op de Spectrum-website, in een televisiespotje, op YouTube en op sociale media.

Gezien het besluit van Charter om niet deel te nemen aan het zelfreguleringsproces van de NAD met betrekking tot deze beweringen, heeft de NAD de zaak doorverwezen naar de FTC en andere regelgevende instanties voor beoordeling en mogelijke handhavingsmaatregelen. NAD zal sociale mediaplatforms ook vragen om de gewraakte reclame te beoordelen om te bepalen of deze in overeenstemming is met de reclamenormen of het beleid van het platform.

Alle samenvattingen van BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met rechtszaken. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creëren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven gelijk wordt gemaakt.

Contactgegevens:

Naam: Jennie Rosenberg
E-mail: [email protected]
Functieomschrijving: Mediarelaties