De privacywaakhond van BBB National Programs zorgt ervoor dat Shein zich houdt aan de beste praktijken voor digitale reclameprivacy

McLean, VA – 11 april 2024 – Het Digital Advertising Accountability Program (DAAP) van BBB National Programs heeft samengewerkt met de wereldwijde fast fashion retailer Shein (SHEIN US Services, LLC) om de website Shein.com en de mobiele apps in overeenstemming te brengen met de Self-Regulatory Principles (IBA) van de Digital Advertising Alliance (DAA) voor online op interesses gebaseerde reclame.

Het onderzoek van DAAP, naar aanleiding van een klacht van een consument, bracht aan het licht dat niet werd voldaan aan het transparantiebeginsel van de DAA-principes voor publishers van de eerste partij, dat een duidelijke, zinvolle en prominente kennisgeving aan consumenten vereist over het verzamelen door derden van het surfgedrag van gebruikers voor IBA-doeleinden.

Aangetroffen problemen waren onder andere:

• De link in de voettekst “Privacy & Cookiesbeleid” leidde gebruikers naar het begin van het algemene privacybeleid van Shein in plaats van naar specifieke IBA-meldingen, wat de noodzaak onderstreept van een aparte link in overeenstemming met het DAA Transparantiebeginsel en een afmeldingsmechanisme voor IBA van derden.
• Beschrijvingen van het verzamelen van IBA-gegevens door derden stonden verspreid in het gedeelte “Cookiesbeleid” van het privacybeleid en er was geen verklaring over het naleven van de DAA-principes.
• Bij het verzamelen van gegevens door derden voor IBA in mobiele toepassingen ontbrak een verbeterde kennisgeving en adequate IBA opt-out koppelingen.

In reactie op de vragenbrief van DAAP heeft Shein de naleving van de DAA-principes uitgebreid beoordeeld om vast te stellen op welke punten verbetering nodig was en heeft ze met DAAP overlegd om deze aan te pakken.

Verbeterde kennisgeving van gegevensverzameling voor IBA

Om te voldoen aan de uitgebreide kennisgevingsverplichtingen onder de DAA-principes, heeft Shein:

• Een link “Ad Choices” toegevoegd in de voettekst van de website die gebruikers doorverwijst naar een privacybeleidsectie met de herziene naam “Cookies, Interest-Based Advertising, Ad Choices” die het volgende bevat:
  • Een gedetailleerde beschrijving van IBA-praktijken van derden.
  • Een link naar en uitleg over tools waarmee gebruikers zich kunnen afmelden voor IBA.
  • Een verklaring van betrokkenheid bij de DAA-principes.
• Een link “Ad Choices” toegevoegd aan alle mobiele webpagina\’s.

Voldoen aan vereisten voor gegevensverzameling over apps heen

Het feit dat Shein toestemming heeft gegeven aan derden om unieke identificatoren te verzamelen voor IBA in haar mobiele app, heeft geleid tot nalevingsverantwoordelijkheden onder de first-party cross-app bepalingen van de Mobile Guidance. Om deze problemen op te lossen, heeft Shein:

• Een bericht toegevoegd bovenaan haar privacybeleid met een hyperlink die gebruikers doorverwijst naar het gedeelte “Cookies, op interesses gebaseerde advertenties, advertentiekeuzes”.
• Een link “Advertentiekeuzes” toegevoegd op de pagina met applicatie-instellingen, die gebruikers rechtstreeks doorverwijst naar de betreffende sectie van het privacybeleid.

In haar verklaring verklaarde Shein het volgende:

Bij SHEIN zijn gegevensbeveiliging, privacy en transparantie topprioriteiten en we zetten ons in om onze klanten een geweldige winkelervaring te bieden en hun informatie te beschermen. We zijn dankbaar voor de mogelijkheid om deel te nemen aan het DAA Accountability Program en waarderen hun erkenning dat we voldoen aan de DAA Principles.

Alle samenvattingen van BBB National Programs besluiten zijn te vinden in de bibliotheek met besluiten. Ga voor de volledige tekst van de DAAP-besluiten naar de webpagina DAAP-besluiten en richtlijnen.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creëren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over het Digital Advertising Accountability Program: Het Digital Advertising Accountability Program (DAAP), een divisie van BBB National Programs, is ontwikkeld door de Digital Advertising Alliance (DAA) om zelfreguleringsprincipes voor gegevensprivacy in online en mobiele reclame af te dwingen en bedrijven verantwoordelijk te houden voor de Privacy Principles van de DAA. DAAP biedt advies aan bedrijven die de industrieprincipes willen naleven en reageert op klachten van consumenten over online privacy.

Contact:
Jennie Rosenberg
Mediarelaties
BBB Nationale Programma\’s
press@bb bnp.org