National Advertising Review Board beveelt SharkNinja aan bepaalde claims voor Shark luchtreinigers te staken of aan te passen.

New York, NY – 8 maart 2023 – Een panel van de National Advertising Review Board (NARB), de beroepsinstantie voor reclamerecht van BBB National Programs, heeft aanbevolen dat SharkNinja Operating LLC:

• Stop met claims dat zijn Shark Air Purifier 6 voldoet aan of beter is dan de HEPA-normen;
• Stop met de claim dat zijn luchtreinigers beter presteren dan andere luchtreinigers met HEPA-label; en
• Wijzig zijn “Clean Air 100%” claim door een duidelijke en opvallende vermelding toe te voegen waarin de basis van de 100 laim wordt uitgelegd.

De betrokken reclame was door Dyson, Inc. aangevochten bij de National Advertising Division (NAD). Na de beslissing van de NAD (Case No. 7096) heeft SharkNinja beroep ingesteld tegen de voor haar nadelige bevindingen en aanbevelingen van de NAD. Voor elk van deze luchtreinigers wordt geadverteerd met een HEPA-filter (high-efficiency particulate air). HEPA-claims In de onderliggende beslissing concludeerde de NAD dat, op basis van de door Dyson uitgevoerde tegengestelde tests van kant-en-klare filters voor de Air Purifier 6, de productietests van SharkNinja onvoldoende waren om de beweringen dat de Shark Air Purifier 6 aan de HEPA-normen voldoet of deze overtreft, te staven. Om als HEPA-gecertificeerd te worden beschouwd, moet een filter ten minste 99,97% van stof, pollen, schimmels, bacteriën en alle in de lucht zwevende deeltjes met een grootte van 0,3 micron kunnen verwijderen. In overeenstemming met NAD concludeerde het NARB-panel dat de tests van Dyson op drie filters voldoende problemen opleverden om SharkNinja te verplichten zijn eigen tests van in de detailhandel gekochte filters uit te voeren om de HEPA-claims voor zijn model 6-filter naar behoren te ondersteunen. Vergelijkende bewering In de onderliggende beschikking oordeelde de NAD dat één boodschap die SharkNinja uitdraagt met de bewering dat haar filters “True HEPA” zijn, terwijl andere “luchtreinigers met HEPA-label tot 10x meer deeltjes in de lucht kunnen uitstoten” en “rook, koolstofstof, virusdragers en schimmel kunnen achterlaten” is dat haar reinigers superieur zijn aan andere filters met HEPA-label op de markt. SharkNinja heeft echter alleen tests voorgelegd waarin zijn product wordt vergeleken met één toonaangevend merk. Het NARB-panel bevestigde de conclusies van het NAD en vond dat de gewraakte claim door redelijke consumenten kan worden geïnterpreteerd als een mededeling dat veel, zo niet de meeste, concurrerende luchtreinigers die HEPA-claims maken in feite geen HEPA-prestaties leveren. Clean Air 100 laim In overeenstemming met NAD concludeerde het NARB-panel dat de reclame van SharkNinja met het “Clean Air 100%”-productdisplay redelijke consumenten misleidt door te communiceren dat het gebruik van de SharkNinja-luchtreinigers alle onzuiverheden uit de lucht verwijdert. Daarom heeft het NARB-panel aanbevolen dat SharkNinja de “Clean Air 100%”-claim wijzigt door een duidelijke en opvallende vermelding toe te voegen waarin de basis van de 100 laim wordt uitgelegd (bv, SharkNinja verklaarde dat hoewel het “het respectvol oneens is met bepaalde bevindingen van het NARB-panel, het een groot voorstander is van vrijwillige zelfregulering en zal voldoen aan de aanbevelingen van het panel.” Alle samenvattingen van de BBB National Programs case decision zijn te vinden in de case decision library. Voor de volledige tekst van NAD, NARB, en CARU beslissingen, abonneer u op het online archief. Over BBB National Programs: BBB National Programs, een organisatie zonder winstoogmerk, is de thuisbasis van de Amerikaanse onafhankelijke zelfregulering van de industrie, met momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden diensten voor verantwoording door derden en geschillenbeslechting die bestaande en opkomende industrieproblemen aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creëren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding en bevordering van beste praktijken op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en jongeren, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org. Over de National Advertising Review Board (NARB): De National Advertising Review Board (NARB) is de beroepsinstantie voor de zelfreguleringsprogramma\’s voor reclame van BBB National Programs. De panelleden van de NARB bestaan uit 85 vooraanstaande vrijwillige professionals uit de nationale reclame-industrie, bureaus en publieke leden, zoals academici en voormalige leden van de publieke sector. NARB fungeert als een laag van onafhankelijke peer review van de industrie die helpt om vertrouwen en naleving in NAD-, CARU- en DSSRC-aangelegenheden te bevorderen. Contact: Abby Hills, Director of Communications, BBB National Programs703-247-9330 / [email protected]