Spectrum Speed Boost: NAD beveelt aan dat Charter zijn snelheidsclaim intrekt of wijzigt.

New York, NY – 26 april 2023 – In een Fast-Track SWIFT challenge aangespannen door AT & T Services, Inc, heeft de National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs aanbevolen dat Charter Communications, Inc. stopt met de bewering dat "Alleen Spectrum geeft u Speed Boost, voor de snelste draadloze snelheden in de palm van uw hand" of de reclame wijzigt om de materiele voorwaarden bekend te maken die nodig zijn om de voordelen van Speed Boost te verkrijgen.Fast-Track SWIFT is een versnelde uitdagingsprocedure die is ontworpen voor single-issue reclamezaken die aan de NAD worden voorgelegd. De NAD heeft bepaald dat de AT & T betwisting geschikt was voor Fast-Track SWIFT omdat zij een kwestie aan de orde stelde met betrekking tot de uitdrukkelijke en ongeclausuleerde bewering van Charter inzake draadloze snelheid. Speed Boost is een door Charter ontwikkelde nieuwe technologie waarmee Spectrum Mobile-klanten hogere draadloze snelheden (tot 1 Gbps) kunnen ontvangen op hun Spectrum Mobile-apparaten wanneer zij verbonden zijn met hun WiFi-thuisnetwerk. Na onderzoek van de boodschappen die redelijkerwijs door de gewraakte commercial worden overgebracht, heeft de NAD vastgesteld dat de uitdrukkelijke bewoordingen van de commercial in combinatie met visuele beelden van een man die met zijn mobiele toestel zwaait, de boodschap overbrengen dat Speed Boost op grote schaal beschikbaar is op mobiele toestellen. Om deze redenen was de NAD van mening dat de gewraakte ongekwalificeerde snelheidsclaim niet werd ondersteund en beval zij Charter aan, de gewraakte claim in te trekken of de reclame zodanig te wijzigen dat in de onmiddellijke nabijheid van de snelheidsclaim duidelijk en opvallend wordt vermeld dat voor de voordelen van Speed Boost een Spectrum thuisinternetplan, een Spectrum Mobile-plan en een Spectrum WiFi-apparaat vereist zijn en dat de gebruiker verbonden moet zijn met Spectrum WiFi.NAD merkte op dat niets in haar besluit Charter belet om waarheidsgetrouwe en niet-misleidende beweringen te doen over de beschikbaarheid van Speed Boost.Alle samenvattingen van BBB National Programs case decision samenvattingen zijn te vinden in de case decision library. Voor de volledige tekst van NAD, NARB, en CARU beslissingen, abonneer u op het online archief. Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profit organisatie, is de thuisbasis van de Amerikaanse onafhankelijke zelfregulering van de industrie, en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden diensten voor verantwoording door derden en geschillenbeslechting die bestaande en opkomende industrieproblemen aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding en het bevorderen van best practices op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en jongeren, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org. Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en diensten voor geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van reclame in de hele V.S. De NAD beoordeelt nationale reclame in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheid en nauwkeurigheid van reclame, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven gelijk wordt getrokken.