Children\’s Advertising Review Unit vindt dat Roblox zijn reclamerichtlijnen schendt; beveelt wijzigingen en toezicht op de naleving aan.

McLean, VA – 12 mei 2022 – De Children\’s Advertising Review Unit (CARU) van de non-profit BBB National Programs heeft Roblox in strijd bevonden met de CARU Advertising Guidelines voor verantwoorde reclame voor kinderen onder de 13 jaar. Roblox is een van de belangrijkste online entertainmentplatforms voor een publiek onder de 18 jaar, met de grootste groep gebruikers van 9 tot 12 jaar oud. Roblox kwam onder de aandacht van CARU door haar routinecontrole van op kinderen gerichte inhoud. CARU heeft vastgesteld dat Roblox een op kinderen gericht platform is en onder de CARU-richtsnoeren valt. Het onderzoek van CARU betrof de vraag of bepaalde op het platform aanwezige of door de beinvloeders van Roblox verspreide reclame voor kinderen op adequate wijze als reclame werd bekendgemaakt. CARU deed de volgende bevindingen en aanbevelingen:

• Roblox heeft niet op adequate wijze aan kinderen bekendgemaakt wanneer binnen "ervaringen" op Roblox reclame aanwezig is. CARU beveelt Roblox aan ervoor te zorgen dat advertenties duidelijk en opvallend als reclame worden aangemerkt in een taal en/of geluid die kinderen kunnen zien, horen en gemakkelijk begrijpen.
• Roblox heeft kinderen niet adequaat meegedeeld wanneer in een video geintegreerde inhoud reclame is. CARU heeft aanbevolen dat Roblox kinderen duidelijk en opvallend in taal en/of geluid die zij kunnen zien, horen en gemakkelijk begrijpen meedeelt dat de geintegreerde inhoud in de video reclame is.
• Roblox heeft geen passende maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat beinvloeders op sociale media met een kinderpubliek op passende wijze materiele connecties openbaar maken. CARU heeft aanbevolen dat Roblox zijn endorsers en influencers controleert om ervoor te zorgen dat zij hun materiele band met Roblox duidelijk en opvallend bekendmaken op een manier die kinderen gemakkelijk kunnen begrijpen.

Een van de zorgen van CARU in dit onderzoek was of Roblox ontwikkelaars, merken en makers van inhoud adequate hulpmiddelen en begeleiding biedt om duidelijk en opvallend aan kinderen onder de 13 jaar te laten weten wanneer er in hun spellen en ervaringen sprake is van reclame of wanneer het bij merkervaringen op het platform om reclame gaat. Dit beleid zal "vereisen dat ontwikkelaars programmatisch identificeren reclame-inhoud in ervaringen aan gebruikers onder de leeftijd van 13," en, volgens Roblox, ontwikkelaars zullen tools hebben om te coderen of kinderen zien niets in plaats van een advertentie of zie niet-reclame-inhoud in plaats van de advertentie. Dit nieuwe beleid wordt van kracht op 15 juni 2023.Dit nieuwe Roblox-beleid is niet het gevolg van een aanbeveling van CARU. CARU helpt bedrijven te voldoen aan wetten en richtlijnen die kinderen onder de 13 jaar beschermen tegen misleidende of ongepaste reclame.Zodra het nieuwe Roblox Ad Standards-beleid van kracht wordt, zullen de hierboven geschetste reclamepraktijken, afgezien van de endorser- en influencerpraktijken, niet langer aan de orde zijn. CARU zal het platform blijven controleren om ervoor te zorgen dat de CARU Advertising Guidelines worden nageleefd zodra het nieuwe beleid is ingevoerd.CARU beveelt aan dat Roblox een controleproces vaststelt en implementeert om zijn nieuwe reclamebeleid en gemeenschapsnormen te handhaven. Endorsers & Influencers Roblox heeft CARU meegedeeld dat de beleidswijziging niet van toepassing is op de sociale media-inhoud van de leden van het Roblox Video Stars Program die buiten het Roblox-platform plaatsvindt, zoals op YouTube of Twitch.CARU heeft vastgesteld dat beinvloeders op sociale media in het Influencer Program van Roblox die een groot kinderpubliek hadden, hun materiele band met Roblox in hun video\’s niet duidelijk en opvallend openbaar maakten op een manier die kinderen kunnen begrijpen, en dat beinvloeders in het Video Stars Program die hun unieke Star Code promoten, niet duidelijk en opvallend openbaar maakten, op een manier die kinderen kunnen begrijpen, dat zij een commissie ontvangen wanneer Robux (Roblox-valuta) worden gekocht.Bovendien stelde CARU vast dat er een gebrek was aan begeleiding en hulpmiddelen voor Roblox "Video Stars" beinvloeders op sociale media over hoe zij hun materiele connectie duidelijk en opvallend aan een kinderpubliek kunnen bekendmaken. Tijdens het onderzoek verstrekte Roblox aan CARU de overeenkomst over het Influencer Monitoring Program. Het Monitoring Program vereist dat Roblox-teamleden periodiek en willekeurig de posts van influencer-deelnemers controleren om ervoor te zorgen dat de regels en het beleid van het platform en de FTC Endorsement Guides worden nageleefd. CARU stelde vast dat de richtsnoeren van Roblox voor zijn influencers betreffende openbaarmakingsvereisten niet specifiek ingaan op de vraag hoe zij adequate openbaarmakingen aan kinderen kunnen doen. Hoewel CARU opmerkte dat verscheidene influencers aan alle richtsnoeren voldoen, constateerde CARU ook enkele influencer-video\’s waarin de bekendmakingen gedeeltelijk of geheel niet in overeenstemming waren met de CARU-richtsnoeren voor het begrijpelijk maken van bekendmakingen voor kinderen. Als gevolg daarvan heeft CARU aanbevolen dat:

• Het Roblox Video Stars Program en het Monitoring Program worden gewijzigd om influencers aanvullende richtsnoeren en voorbeelden van duidelijke en opvallende openbaarmakingen te geven zodat kinderen de materiele band tussen Roblox en de influencer begrijpen en dat influencers betaald krijgen wanneer zij de Roblox Star Code gebruiken.
• Roblox verhoogt het toezicht om zijn Roblox Video Stars Program Rules, CARU Ad Guidelines, best practices en andere toepasselijke regels en voorschriften te handhaven en te handhaven.

Children\’s Privacy Issues In de onderzoeksbrief van CARU aan Roblox stelde CARU privacyproblemen aan de orde naast de in dit besluit behandelde advertentieproblemen. CARU werkt rechtstreeks samen met Roblox\’s COPPA Safe Harbor om deze kwesties dienovereenkomstig aan te pakken.In de opening van zijn adverteerdersverklaring wees Roblox erop dat het bedrijf "beleidswijzigingen heeft aangebracht met betrekking tot op kinderen gerichte reclame die veel aspecten van de beschikking overbodig maken". Roblox gaf later aan dat het het niet eens is met "enkele van de aanbevelingen en verklaringen in de beschikking". Roblox stemde er echter mee in om "te voldoen aan de aanbevelingen van CARU met betrekking tot influencers en vraagt dat onze influencers met kindgerichte inhoud het woord \’betaald\’ gebruiken in hun bekendmakingen", en voegde daaraan toe: "We waarderen ook de erkenning dat Roblox een influencer-controleprogramma heeft dat problemen signaleert en laat corrigeren. Ten slotte zullen we ons platform blijven verbeteren om de behoeften van gebruikers van alle leeftijden te ondersteunen."Alle samenvattingen van BBB National Programs case decision zijn te vinden in de case decision library. Voor de volledige tekst van NAD, NARB, en CARU beslissingen, abonneer u op het online archief. Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profit organisatie, is de thuisbasis van de Amerikaanse onafhankelijke zelfregulering van de industrie, met momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden diensten voor verantwoording door derden en geschillenbeslechting die bestaande en opkomende industrieproblemen aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding en bevordering van beste praktijken op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en jongeren, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org. Over Children\’s Advertising Review Unit : De Children\’s Advertising Review Unit (CARU), een afdeling van BBB National Programs en \’s lands eerste Safe Harbor Program onder de Children\’s Online Privacy Protection Act (COPPA), helpt bedrijven te voldoen aan wetten en richtlijnen die kinderen beschermen tegen misleidende of ongepaste reclame en ervoor te zorgen dat in een online omgeving op verantwoorde wijze gegevens van kinderen worden verzameld en behandeld. Wanneer reclame of gegevensverzamelingspraktijken misleidend of ongepast zijn of niet in overeenstemming met de wetten en richtsnoeren, streeft CARU naar verandering door vrijwillige medewerking van bedrijven en, waar nodig, handhavingsmaatregelen.