National Advertising Review Board beveelt AT&T aan om de claim over aanvullende dekking vanuit de ruimte te staken of aan te passen

New York, NY – 8 augustus 2024 – Een panel van de National Advertising Review Board (NARB), de beroepsinstantie voor reclame van BBB National Programs, heeft aanbevolen dat AT&T Services, Inc. de claim dat aanvullende dekking vanuit de ruimte (SCS) momenteel beschikbaar is voor consumenten van AT&T intrekt of wijzigt.

De reclame in kwestie was door T-Mobile US, Inc. aangevochten bij de National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs als onderdeel van de versnelde SWIFT-aanvechtingsprocedure van de NAD, bedoeld voor reclamezaken die slechts een kwestie betreffen. Na de beslissing van de NAD(zaak nr. 7335) ging AT&T in beroep tegen de aanbevelingen van de NAD.

Het werd niet betwist dat AT&T momenteel geen SCS-dekking biedt aan haar cellulaire klanten. Het NARB-panel was het eens met de NAD en concludeerde dat een redelijke boodschap van de “Epic Bad Golf Day”-commercial van AT&T (waarin een cellulaire oproep van AT&T wordt getoond die verbinding maakt via een satellietrelais en de visual “making satellite connection” wordt weergegeven) is dat SCS-technologie momenteel beschikbaar is voor klanten van de mobiele dienst van AT&T.

Daarom heeft het NARB-panel AT&T aanbevolen niet langer te beweren dat de SCS-dienst momenteel beschikbaar is voor consumenten of de bewering te wijzigen om duidelijk en opvallend aan te geven dat SCS momenteel niet beschikbaar is.

Het NARB-panel merkte op dat niets in haar besluit AT&T belet waarheidsgetrouwe en niet-misleidende aspirationele beweringen over SCS te doen.

AT&T verklaarde dat hoewel het bedrijf het respectvol oneens is met “de conclusie van de NARB waarin wordt aanbevolen om de commercial te staken of aan te passen”, het “het zelfreguleringsproces van de NARB steunt en de beslissing van de NARB zal naleven”.

Alle samenvattingen van de BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met casusbeschikkingen. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief.

Over BBB National Programs:BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Review Board (NARB): De National Advertising Review Board (NARB) is het beroepsorgaan voor de zelfreguleringsprogramma\’s voor reclame van BBB National Programs. De panelleden van de NARB bestaan uit 85 vooraanstaande vrijwillige professionals uit de nationale reclame-industrie, reclamebureaus en publieke leden, zoals academici en voormalige leden van de publieke sector. NARB fungeert als een laag van onafhankelijke industrie peer review die bijdraagt aan het vertrouwen en de naleving in NAD, CARU en DSSRC zaken.

Contact:
Jennie Rosenberg
Mediarelaties
BBB Nationale Programma\’s
[email protected]