National Advertising Division vindt dat bepaalde veiligheidsclaims voor Drunk Elephant huidverzorgingsproducten worden ondersteund; beveelt aan de berichten van influencers aan te passen

New York, NY – 4 november 2024 – Als onderdeel van haar routinematige controleprogramma heeft de National Advertising Division van BBB National Programs navraag gedaan naar bepaalde beweringen van Drunk Elephant, LLC in sociale media en vastgesteld dat Drunk Elephant een redelijke basis heeft gegeven voor haar bewering dat bepaalde huidverzorgingsproducten in een Instagram post “veilig zijn voor kinderen en tieners om te gebruiken”.

De National Advertising Division (NAD) stelde echter ook vast dat twee TikTok-video\’s waarin de B-Goldi Bright Drops van Drunk Elephant werden gedemonstreerd en beoordeeld, de materiele band tussen Drunk Elephant en de influencers die de producten promoten onvoldoende openbaar maakten. Daarom adviseerde de NAD Drunk Elephant contact op te nemen met de influencers om de posts aan te passen zodat deze een dergelijke openbaarmaking bevatten.

Influencer praktijken

In een TikTok-videopost met Alix Earle, een door Drunk Elephant betaalde influencer, staat “@Drunk Elephant you did it again – you guys know I\’m obsessed with the bronzing drops… wait til you see these b goldi drops #drunkelephantpartner.” De hashtag staat op de vijfde regel en is alleen zichtbaar als de kijker op de hyperlink “more” klikt.

NAD vond dat Ms. Earle\’s materiele connectie openbaarmaking “#drunkelephantpartner” om verschillende redenen niet duidelijk en opvallend is. Drunk Elephant adviseerde NAD dat het contact had opgenomen met mevrouw Earle om de post aan te passen of te verwijderen. NAD adviseerde Drunk Elephant door te gaan met het aanpassen van de gewraakte post om:

• Ervoor te zorgen dat de hashtag (#drunkelephantpartner) duidelijk en opvallend wordt weergegeven zonder op een hyperlink te hoeven klikken en als afzonderlijke woorden zodat kijkers het kunnen begrijpen, en
• een duidelijke en opvallende materiele connectievermelding opnemen in de video.

De andere TikTok-videopost werd gemaakt door Sophia Pauline, een onbetaalde influencer die gratis producten van het bedrijf ontving. Sophia Pauline\’s videopost bevatte geen materiele connectievermelding. In de tekst bij haar post staat “b-goldi illuminating drops are 10/10.” NAD merkte op dat het ontvangen van een gratis product een materiele connectie is die openbaarmaking vereist en adviseerde Drunk Elephant om Sophia Pauline te vragen haar post te wijzigen en een duidelijke en opvallende materiele connectie openbaar te maken.

Tijdens het onderzoek adviseerde Drunk Elephant de NAD dat het redelijke stappen zal ondernemen om influencers die gratis producten ontvangen aan te moedigen om een duidelijke en opvallende materiele connectie openbaar te maken en instructies te geven over de vereiste openbaarmakingspraktijken als onderdeel van het materiaal dat Drunk Elephant naar influencers stuurt. Drunk Elephant heeft de NAD ook geinformeerd dat het duidelijk en opvallend een materiele connectievermelding zal weergeven bij het opnieuw plaatsen van endorsements van onbetaalde influencers die gratis producten ontvangen.

Veiligheidsclaims

NAD informeerde naar een Instagram-post van Drunk Elephant met de expliciete claim: “Hier is een lijst van onze producten die veilig zijn voor kinderen en tieners om te gebruiken: Beste, LaLa, Bora (deze is erg rijk, dus deze is afhankelijk van de mate van droogheid). F-Balm, Wonderwild, Virgin Marula Oil, Umbra Sheer, B-Hydra, D-Bronzi, O-Bloos, Lippe Pekee, Kamil Body Cleanser, Sili Body Lotion, Sili Whipped, Wild Marula Tangle Spray en Cocomino shampoo conditioner.”

De NAD concludeerde dat Drunk Elephant een redelijke basis had voor haar claim dat de 18 producten in de gewraakte Instagram-post “veilig zijn voor kinderen en tieners om te gebruiken”. NAD oordeelde dat redelijke consumenten de claim zo zouden opvatten dat deze producten voldoen aan de veiligheidsnormen voor cosmetica die bedoeld zijn om te worden aangebracht op de huid van tieners en tieners, een boodschap die werd ondersteund.

Tijdens de procedure stemde Drunk Elephant er vrijwillig mee in om permanent te stoppen met de gewraakte getuigenissen in een Instagram-video als onderdeel van hun #BareWithUs-campagne. De NAD heeft deze claims daarom niet op hun merites beoordeeld en zal de claims voor nalevingsdoeleinden behandelen alsof de NAD heeft aanbevolen ze te staken.

In zijn adverteerdersverklaring verklaarde Drunk Elephant dat het “zal voldoen aan de aanbevelingen van de NAD” en merkte op dat het “de belangrijke rol van de NAD in de zelfregulering van de reclamesector waardeert”.

Alle samenvattingen van BBB National Programs zijn te vinden in de jurisprudentiebibliotheek. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-besluiten kunt u zich abonneren op het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden diensten voor verantwoording door derden en geschillenbeslechting die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechtingsdiensten, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.