NAD vindt dat gepatenteerde en veiligheidsclaims voor POOPH\’s Pet Odor & Stain Eliminator worden ondersteund; beveelt aan andere claims aan te passen of in te trekken

New York, NY – 21 november 2024 – In een rechtszaak aangespannen door Reckitt Benckiser LLC, heeft de National Advertising Division van BBB National Programs bepaald dat Ikigai Marketing Works, LLC en POOPH, Inc. (samen Ikigai) gepatenteerde en veiligheidsclaims ondersteunden voor hun POOPH Pet Odor & Stain Eliminator, maar adviseerde andere claims, waaronder claims dat POOPH geuren en stammen elimineert, in te trekken.

De National Advertising Division (NAD) adviseerde ook om de gewraakte superieure vergelijkende claims, waaronder “andere sprays bedekken alleen geurtjes”, te wijzigen of in te trekken.

Gepatenteerde claim

Op de verpakking van het POOPH-product staat dat het product “BEVAT: water, oppervlakteactieve stoffen en een gepatenteerde geurverdrijver”. Op basis van het bewijsmateriaal concludeerde het NAD dat de claim “Gepatenteerd Geur Eliminator Mengsel” gegrond is.

Claims voor geur- en vlekverwijdering

Reckitt betwistte Ikigai\’s claims dat haar POOPH Pet Odor & Stain Eliminator geuren elimineert, ook op moleculair niveau, en vlekken verwijdert. Deze claims verschijnen op verschillende plaatsen, waaronder in de productnaam, op de productverpakking, op de website en in reclamespots.

NAD vond dat geur “eliminatie” een krachtige claim is die aan redelijke consumenten kan overbrengen dat POOPH geur elimineert op zowel moleculair als perceptueel niveau. Ikigai diende studies in die de chemie van het product aantoonden en dat het product sommige geuren verminderde, maar NAD vond dat de studies de betwiste claims dat POOPH geuren elimineert niet ondersteunden. Daarom adviseerde het NAD om de claims over het elimineren van geuren in te trekken.

De vlekverwijderingsclaims verschijnen ook op meerdere plaatsen, waaronder in POOPH\’s productnaam, de productverpakking en op zijn website. Berichten op Ikigai\’s Instagram account beweren ook dat “[w]e hier zijn om de troon van je pup (aka de bank) vlekvrij te houden…”.

NAD vond dat Ikigai\’s bewijs geen vlekverwijderingsclaim ondersteunde, dus NAD adviseerde Ikigai om de gewraakte vlekverwijderingsclaims te staken.

Vergelijkende claims

Reckitt betwistte ook verschillende vergelijkende claims die te vinden waren op Ikigai\’s website en in variaties in andere video\’s. Specifiek, op de “Pooph Science” sectie op de Ikigai\’s website, is de claim “langzaam werkende sprays bedekken geurtjes” te horen terwijl een fles met het label Nature\’s Breeze verschijnt. Later vraagt de verteller: “Waarom geld verspillen aan een product dat de stank niet helemaal wegneemt?” en sluit af met “ALS HET NIET [POOPH] IS STINKT HET!”.

De NAD stelde vast dat redelijke consumenten de claim “het stinkt” zouden opvatten als een woordspeling op vieze geuren en niet als een claim gebaseerd op bewijs dat de werkzaamheid van het product vergelijkt met die van een ander product, en concludeerde dat de claim bladerdeeg was.

De NAD was echter van mening dat andere claims zoals “Waarom geld verspillen aan een product dat de stank niet helemaal wegneemt?” en “Andere sprays camoufleren alleen de geur” de boodschap overbrachten dat POOPH superieur is aan alle concurrerende producten omdat deze ineffectief zijn en de stank slechts maskeren in plaats van wegnemen.

Omdat het bewijs van Ikigai de vergelijkende beweringen over superioriteit niet ondersteunde, adviseerde NAD om de betwiste expliciete vergelijkende beweringen te schrappen en de reclame te wijzigen om te voorkomen dat de volgende impliciete beweringen werden overgebracht:

• Alle andere, of enzymatische, huisdier- of geursprayproducten zijn waardeloos, inclusief Resolve® producten.
• Alle enzymatische formules of andere sprayproducten zijn niet in staat om onaangename geuren te neutraliseren of te elimineren.
• Alle enzymatische formules of andere sprayproducten verdoezelen alleen geurtjes.
• POOPH™ Pet Odor & Stain Eliminator werkt beter dan alle andere geursprayproducten voor huisdieren (of alle enzymatische geursprayproducten voor huisdieren) op de markt om geurtjes aan te pakken.

Veiligheidsclaim

Reckitt betwistte ook een videodemonstratie waarin een POOPH-vertegenwoordiger de veiligheid van POOPH demonstreert door het in zijn mond te spuiten. Op basis van het ingediende bewijs met betrekking tot de veiligheid van de ingredienten van het product, concludeerde het NAD dat de claim dat POOPH veilig is om in de mond te sprayen, wordt ondersteund.

In zijn adverteerdersverklaring verklaarde Ikigai dat het “zal voldoen aan de aanbevelingen van de NAD”.

Alle samenvattingen van casusbesluiten van BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met casusbesluiten. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich inschrijven voor het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven gelijk wordt gemaakt.