National Advertising Division verwijst Home Chef door naar Federal Trade

New York, NY – 13 januari 2025 – Omdat Relish Labs, LLC d/b/a Home Chef er niet in is geslaagd om de zorgen over de naleving van een eerder onderzoek weg te nemen, heeft de National Advertising Division van BBB National Program Home Chef doorverwezen naar de Federal Trade Commission (FTC) in overeenstemming met haar procedures.

De National Advertising Division (NAD) heeft twee eerdere nalevingsprocedures uitgevoerd, naar aanleiding van een klacht van HelloFresh, waarbij Home Chef ermee instemde bepaalde claims aan te passen of te staken. Hiertoe behoorden de expliciete claim “Neem geen genoegen met HelloFresh” en de impliciete claim “Home Chef biedt maaltijden van betere kwaliteit en een superieure service dan HelloFresh”, waarvan Home Chef de NAD op de hoogte had gesteld dat zij deze permanent had gestaakt.

Het NAD behandelde de permanent stopgezette claims, voor nalevingsdoeleinden, alsof het NAD had aanbevolen om ermee te stoppen.

Het NAD ontving echter berichten over voortdurende niet-naleving met betrekking tot de claim “nummer 1 in klanttevredenheid” en nam contact op met Home Chef om ervoor te zorgen dat het besluit volledig zou worden nageleefd. Omdat Home Chef weigerde de vereiste wijzigingen door te voeren, heeft de NAD de zaak doorverwezen naar de FTC voor onderzoek en mogelijke handhavingsmaatregelen. Daarnaast zal NAD de platforms waar de niet-conforme reclame is verschenen en met wie het een rapportagefunctie heeft, op de hoogte stellen.

Alle samenvattingen van BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met rechtszaken. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-besluiten kunt u zich abonneren op het online archief. Deze uitgave mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van advertenties, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.