National Advertising Division beveelt T-Mobile aan te stoppen met de claim "Gezinnen kunnen elke maand 20% besparen ten opzichte van AT&T en Verizon

New York, NY – 16 januari 2025 – In een Fast-Track SWIFT-procedure die was aangespannen door concurrent AT&T Services, Inc. heeft de National Advertising Division van BBB National Programs aanbevolen dat T-Mobile US, Inc. stopt met de claim om 20% te besparen op maandelijkse draadloze diensten.

Fast-Track SWIFT is een versnelde procedure die bedoeld is voor reclamezaken over een onderwerp die worden voorgelegd aan de National Advertising Division (NAD). AT&T vocht de commercial van T-Mobile “Holidays Are Coming in Hot” aan, waarin T-Mobile adverteert dat potentiele klanten elke maand 20% besparen op hun servicekosten in vergelijking met AT&T en Verizon.

Voor de NAD was het de vraag of de commercial van T-Mobile de consument informeert dat de claim van 20% besparing wordt berekend door de kosten van streamingdiensten van derden op te tellen bij de prijs van de maandelijkse draadloze abonnementen van AT&T en Verizon.

NAD heeft vastgesteld dat de context van de gewraakte commercial de consument niet duidelijk maakt dat streamingdiensten verband houden met de prijsvergelijkingsclaim van T-Mobile. Omdat de belangrijkste boodschap van de commercial prijsbesparingen zijn, zonder verwijzing naar optionele aanvullende streamingdiensten, stelde NAD vast dat de kleine vermelding op het scherm waarin streamingdiensten als vergelijkingsbasis worden genoemd, onvoldoende is en in tegenspraak is met de belangrijkste boodschap van de commercial.

De NAD adviseerde T-Mobile dan ook om de claim in de gewraakte reclame te schrappen dat “gezinnen elke maand 20% kunnen besparen ten opzichte van AT&T en Verizon”. NAD merkte op dat niets in haar beslissing T-Mobile belet om waarheidsgetrouwe en niet misleidende prijsvergelijkingen te maken over de waarde van de streamingdiensten die zij bij haar abonnementen levert.

In haar adverteerdersverklaring verklaarde T-Mobile dat, hoewel zij “het niet eens is met de conclusies van de NAD met betrekking tot de gewraakte reclame”, zij de beslissing van de NAD zal naleven en “rekening zal houden met de aanbevelingen van de NAD met betrekking tot haar toekomstige reclame”.

Alle samenvattingen van BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met jurisprudentie. Voor de volledige tekst van de NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden diensten voor verantwoording door derden en geschillenbeslechting die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.

Contact:
Jennie Rosenberg
Directeur Communicatie
BBB Nationale Programma\’s
[email protected]