De National Advertising Division beveelt Olly aan om bepaalde claims voor het Kids Chillax-product te schrappen of aan te passen; Olly gaat in beroep

New York, NY – 27 januari 2025 – In een rechtszaak aangespannen door concurrent Bayer Healthcare LLC, heeft de National Advertising Division van BBB National Programs aanbevolen dat Olly PBC bepaalde claims betreffende het vermogen van het voedingssupplement Kids Chillax om kalme en ontspannen stemmingen bij kinderen te ondersteunen, intrekt of wijzigt, evenals claims voor Olly\’s vorige formulering van zijn Kids Multivitamin Probiotic (KMP).

Bayer en Olly produceren voedingssupplementen, waaronder multivitaminen bedoeld voor gebruik door kinderen.

Uitdrukkelijke claims

Olly verkoopt zijn Chillax supplement, dat 50mg L-theanine, 30mg magnesium en 50mg citroenmelisse bevat, als ondersteuning voor een “kalme” en “ontspannen” stemming bij kinderen terwijl het hen helpt “betrokken te blijven” en benadrukt het ingredient L-theanine, een aminozuur dat voorkomt in theebladeren, als het ingredient dat verantwoordelijk is voor deze effecten.

De vraag voor de National Advertising Division (NAD) was of een klinisch onderzoek in opdracht van Olly naar zijn Chillax-product, samen met het bestaande onderzoek naar L-theanine, de beweringen van Olly ondersteunt.

NAD concludeerde dat het onderzoek van Olly niet geschikt was voor de betwiste uitdrukkelijke claims, onder andere omdat NAD vond dat de beoordelingen die werden gebruikt om angstniveaus in het onderzoek te beoordelen, niet betrouwbaar waren voor de jongste deelnemers aan het onderzoek. De NAD vond ook dat het geleverde bewijs over L-theanine niet goed paste bij de betwiste claims.

De NAD adviseerde Olly daarom de volgende claims te staken of de reclame aan te passen zodat deze in overeenstemming is met de resultaten van de onderliggende tests en onderzoeken:

• OLLY\’s Kids Chillax “ondersteunt een kalme en ontspannen stemming”.
• “Z staat voor Zen: Deze vredige vriendjes zijn precies wat je nodig hebt om je kleine geest zachtjes te kalmeren, terwijl ze kinderen helpen om betrokken te blijven”.
• “L-Theanine is “Captain calm”.
• Een dosis L-Theanine van 50 mg “werkt binnen 60 minuten om een ontspannen gemoedstoestand te ondersteunen”.
• L-Theanine “helpt de gemoedstoestand van kinderen te kalmeren”.
• L-Theanine “werkt ter ondersteuning van een ontspannen gemoedstoestand”.

Tijdens de procedure heeft Olly bepaalde claims voor het product Chillax permanent ingetrokken. Daarnaast deelde Olly het NAD mee dat het KMP-product een andere probioticastam had gekregen en bevestigde dat de claims met betrekking tot de eerdere formulering permanent waren ingetrokken. Daarom heeft het NAD de stopgezette claims niet op hun merites beoordeeld en zal het de claims voor nalevingsdoeleinden behandelen alsof het NAD heeft aanbevolen om ze stop te zetten.

Impliciete claim

Bayer voerde ook aan dat consumentenrecensies op de website van Olly de boodschap overbrengen dat het supplement The Kids Chillax helpt bij ADHD, gedragsproblemen, angst en slaapproblemen. Bayer voerde verder aan dat de consumentenbeoordelingen moeten worden beschouwd als onjuiste of misleidende impliciete beweringen die Olly van zijn website moet verwijderen.

De NAD bepaalde dat de beoordelingen authentiek waren, omdat er geen bewijs was dat de beoordelingen vals of nep waren, of dat de beoordelingen een verkeerde voorstelling gaven van de ervaring van de individuele beoordelaar of deze niet weergaven. NAD stelde verder vast dat Olly redelijke praktijken toepaste met betrekking tot het verzamelen van beoordelingen.

De NAD merkte op dat hoewel de richtlijnen van de Federal Trade Commission bepalen dat adverteerders niet verplicht zijn om recensies met niet-onderbouwde claims over productvoordelen te modereren, het verstandig is om onafhankelijke recensies te controleren op misleidende berichten. Als een misleidende boodschap wordt herhaald, adverteerders moeten overwegen (1) het verwijderen van reviews die niet-onderbouwde productclaims (positief of negatief), en (2) onderzoekt haar reclame om te bepalen of het bijdraagt aan misleidende berichten.

In haar adverteerdersverklaring verklaarde Olly dat zij in beroep zal gaan tegen een deel van de beslissing van de NAD omdat zij “het respectvol oneens is met de aanbeveling van de NAD om de claims voor haar Kids Chillax product te staken of aan te passen”.

Tegen NAD-beslissingen kan beroep worden aangetekend bij de National Advertising Review Board (NARB) van BBB National Programs, de beroepsinstantie voor waarheidsgetrouwe reclame van BBB National Programs.

Alle samenvattingen van BBB National Programs uitspraken zijn te vinden in de bibliotheek met uitspraken. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kun je je abonneren op het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechtingsdiensten, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.