National Advertising Division beveelt Total Wireless aan om maandelijkse prijzen en gratis telefoonaanbiedingen te wijzigen

New York, NY – 13 februari 2025 – De National Advertising Division van National Programs heeft Total Wireless, een merk van Tracfone Wireless, een dochteronderneming van Verizon Communications Inc., aanbevolen haar advertenties aan te passen om te voorkomen dat klanten zowel vier lijnen voor $25/maand als vier gratis 5G-telefoons krijgen.

Fast-Track SWIFT is een versneld aanvechtingsproces dat is ontworpen voor reclamezaken over een onderwerp die worden voorgelegd aan de National Advertising Division (NAD). Het ging erom of Total Wireless een niet-onderbouwde claim maakte dat haar klanten zowel vier lijnen draadloze service voor $25 per maand als vier gratis 5G-telefoons kunnen krijgen.

Total Wireless zond een reclamespotje uit waarin het beweerde dat het “elke dag achter je staat”, in tegenstelling tot andere prepaidmerken zoals Metro by T-Mobile. De woordvoerder zegt, “Fact them,” met schermteksten die de voorwaarden voor elke aanbieding herhalen: “Wij werken op het netwerk met Amerika\’s snelste 5G-snelheden voor slechts $25 per maand. Zij niet,” dat Total Wireless een prijsgarantie van vijf jaar biedt, evenals “en als klap op de vuurpijl geven we je tot vier gratis 5G-telefoons,” met tekst op het scherm die de vier gratis telefoons kwalificeert is van toepassing “Wanneer u overschakelt naar het Total 5G Unlimited-plan.”

Na beoordeling constateerde het NAD dat hoewel de visuele aanwijzingen in de commercial de aanbiedingen afbakenen, de audio dat niet doet.

Daarnaast heeft NAD vastgesteld dat bij de presentatie van de laatste aanbieding de zin “en als klap op de vuurpijl geven we je tot vier gratis 5G-telefoons” het laatste deel van een aanbieding impliceert. De audio geeft echter niet aan dat Total Wireless verschillende plan niveaus biedt en dat de beschikbare voordelen afhankelijk kunnen zijn van het specifieke plan dat de consument kiest.

Daarom stelde de NAD vast dat de commercial de niet-onderbouwde boodschap overbrengt dat Total Wireless-klanten zowel vier lijnen draadloze service voor $ 25 per maand kunnen krijgen als vier gratis 5G-telefoons, ongeacht het plan dat ze kiezen, en beval Total Wireless aan zijn reclame te wijzigen om te voorkomen dat een dergelijke boodschap wordt overgebracht.

In zijn adverteerdersverklaring verklaarde Total Wireless dat het weliswaar “het niet eens is met de beslissing, maar dat het zelfregulering door de branche steunt en de aanbevelingen van de NAD zal opvolgen in zijn toekomstige advertenties”.

Alle samenvattingen van BBB National Programs uitspraken zijn te vinden in de bibliotheek met uitspraken. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven gelijk wordt gemaakt.