De National Advertising Division beveelt Simpler Hair Color aan om te stoppen met nr. 1 claims

New York, NY – 14 maart 2025 – In een Fast-Track SWIFT-procedure, aangespannen door concurrent Combe Incorporated, heeft de National Advertising Division van BBB National Programs Simpler Hair Color Inc. aanbevolen om niet langer te beweren dat zijn Simpler Hair Color-producten de “nr. 1” haarkleur en baardkleur voor mannen zijn.

Fast-Track SWIFT is een versneld proces door de National Advertising Division (NAD) voor het beoordelen van single-issue reclamezaken.

Combe produceert en verkoopt haar- en baardkleurproducten voor mannen, waaronder het marktleidende merk Just for Men. Simpler verkoopt zijn merk “veiligere en eenvoudigere” haar- en baardkleuringsproducten rechtstreeks via hun website en sinds kort ook via Amazon. In de gewraakte online reclame stond dat de producten van Simpler Hair Color “de nummer 1 in haarkleuringen voor mannen zijn*”. “*gebaseerd op Trustpilot.com geverifieerde beoordelingen vanaf 10/10/2024” en “Rated #1 Men\’s Hair & Beard Color*”. “*Gebaseerd op geverifieerde beoordelingen van Trustpilot.com per 10/10/2024.”

Combe beweerde dat de “#1” beweringen van Simpler vals zijn omdat er geen “Mannen Haarkleur” categorie is op Trustpilot.com en dat Simpler in geen enkele Trustpilot categorie als #1 wordt vermeld. Simpler antwoordde dat de “#1 beoordeelde claims” zijn onderbouwd op basis van geverifieerde beoordelingen van haar product in vergelijking met Combe\’s Just For Men en andere haarkleuringsproducten voor mannen die worden gehost op Trustpilot.com. Simpler voerde aan dat er slechts een paar merken zijn die zich voornamelijk toeleggen op haarkleurproducten voor mannen in natuurlijke tinten, en dat het niet redelijk zou zijn om “novelty” haarkleurmerken in overweging te nemen die haarkleurproducten voor mannen en vrouwen aanbieden in tinten zoals roze en paars.

NAD oordeelde dat de #1-claims van Simpler redelijkerwijs de boodschap overbrengen dat de claim is gebaseerd op beoordelingen in een erkende categorie op Trustpilot.com, waarbij aan consumenten wordt aangegeven dat “Haarkleur voor mannen” een categorie is terwijl dat niet zo is. Daarnaast bepaalde de NAD dat uit het dossier niet bleek dat de op Trustpilot beoordeelde haarkleurproducten voor mannen op enigerlei wijze representatief waren voor de haarkleurproducten voor mannen op de markt, zodat de #1-claims gebaseerd zouden zijn op een zinvolle vergelijking van de concurrerende haarkleurproducten voor mannen op de markt.

Om deze redenen adviseerde NAD om de gewraakte claims te staken.

Alle samenvattingen van de beslissingen van BBB National Programs zijn te vinden in de jurisprudentiebibliotheek. Voor de volledige tekst van de NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor promotionele doeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een organisatie zonder winstoogmerk, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van advertenties, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.