De National Advertising Division vindt de claim van Verizon "The Network that Truly Prioritizes First Responders" gegrond

New York, NY – 25 maart 2025 – In een Fast-Track SWIFT-procedure die was aangespannen door T-Mobile US, Inc. heeft de National Advertising Division van BBB National Programs vastgesteld dat de reclameclaim van Verizon Wireless Inc. dat haar Frontline-service “het netwerk is dat echt prioriteit geeft aan eerstehulpverleners” wordt ondersteund en geen boodschap van exclusiviteit overbrengt.

Fast-Track SWIFT is een versnelde procedure voor single-issue reclamezaken beoordeeld door de National Advertising Division (NAD).

T-Mobile vocht twee commercials van Verizon Frontline aan met de bewering dat deze misleidend suggereerden dat Verizon het enige netwerk is dat prioriteit geeft aan eerstehulpverleners. T-Mobile voerde aan dat alle drie de grote carriers dergelijke diensten leveren, inclusief hun eigen netwerk, dat geavanceerde technologie biedt die speciaal is gericht op hulpverleners.

De vraag voor de NAD was of de claim “het netwerk dat echt prioriteit geeft aan eerstehulpverleners” een niet-onderbouwde boodschap overbrengt dat Verizon Frontline de exclusieve aanbieder van deze service is.

NAD bepaalde dat in de context van de gewraakte reclame, de zinsnede “het netwerk dat echt prioriteit geeft aan eerstehulpverleners” niet redelijkerwijs een boodschap overbrengt dat Verizon Frontline het exclusieve netwerk is dat prioriteit geeft aan eerstehulpverleners en andere netwerken niet.

In haar adverteerdersverklaring verklaarde Verizon “blij te zijn met de beslissing”.

Alle samenvattingen van BBB\’s nationale programma\’s zijn te vinden in de jurisprudentiebibliotheek. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor promotionele doeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van advertenties, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.