National Advertising Division beveelt aan dat Boost Mobile bepaalde claims voor haar Boost Mobile Netwerk aanpast of intrekt

New York, NY – 29 april 2025 – In een rechtszaak aangespannen door T-Mobile US, Inc. heeft de National Advertising Division van BBB National Programs aanbevolen dat Dish Network, LLC d/b/a Boost Mobile bepaalde beweringen over de reikwijdte van de 5G-dekking van het Boost Mobile Network, vergelijkende voordelen en beweringen dat het netwerk “nieuw” is, intrekt of wijzigt.

T-Mobile en Boost Mobile zijn concurrerende aanbieders van draadloze diensten in het hele land. Boost Mobile biedt draadloze dekking aan 99% van de bevolking van het land door een combinatie van zijn eigen 5G draadloze netwerk (dat 80,08% van de bevolking van het land dekt) en carrier roaming overeenkomsten met T-Mobile en AT&T die Boost Mobile klanten de mogelijkheid bieden om vrij te roamen op die netwerken. In sommige delen van het land hebben Boost Mobile-klanten echter alleen 4G- of LTE-dekking en geen 5G-dekking omdat de netwerken van zijn roamingpartners niet volledig 5G zijn.

De National Advertising Division (NAD) stelde vast dat boodschappen die redelijkerwijs worden overgebracht door de door T-Mobile gewraakte claims, in de context waarin zij in reclame verschijnen, onder meer inhielden dat het netwerk van Boost Mobile 99% van de Amerikanen dekt met 5G en bepaalde comparatieve voordelen biedt ten opzichte van de netwerken van haar concurrenten, zoals hogere snelheden en minder latentie.

De NAD oordeelde dat het bewijs van Boost Mobile weliswaar een redelijke basis bood voor de claim 99% landelijke dekking in het algemeen (en 98% dekking met 5G), maar geen redelijke basis bood voor een claim dat Boost Mobile 5G-dekking biedt voor 99% van het land (of dit nu alleen vanuit haar eigen netwerk van torens is of in combinatie met haar roamingpartners). Bovendien vond de NAD dat het bewijsmateriaal met de voordelen van het door Boost Mobile gebouwde netwerk niet de volledige breedte van de vergelijkende voordelen ondersteunde die in de reclame van Boost werden aangeprezen.

Dienovereenkomstig heeft de NAD aanbevolen dat Boost Mobile de gewraakte claims zou intrekken of zijn reclame zou wijzigen om te voorkomen dat niet-onderbouwde berichten over de breedte van de netwerkdekking en de comparatieve voordelen van Boost Mobile zouden worden overgebracht. NAD merkte op dat niets in de beslissing Boost Mobile zou beletten om andere waarheidsgetrouwe en niet-misleidende vergelijkende en monadische beweringen te doen over de beschikbaarheid van haar dienst of de voordelen van het netwerk dat zij heeft gebouwd.

Bovendien heeft de NAD aanbevolen dat Boost Mobile bepaalde beweringen stopzet die het netwerk van Boost Mobile als “nieuw” of “nieuwste” beschreef. Hoewel Boost Mobile een aantal kenmerken en voordelen van het door haar gebouwde netwerk identificeerde, concludeerde de NAD dat de “nieuwe” claims van Boost Mobile de richtlijnen van de Federal Trade Commission overschrijden die “nieuwe” claims beperken tot een periode van zes maanden, en dat haar “America\’s newest” claim een vergelijkende prestatie superioriteitsboodschap overbrengt die het bewijs niet ondersteunde.

Tijdens de procedure heeft Boost Mobile vrijwillig bepaalde claims permanent stopgezet. Daarom heeft de NAD deze claims niet op hun merites beoordeeld en zal ze, voor nalevingsdoeleinden, behandelen alsof de NAD heeft aanbevolen ze te staken.

In haar adverteerdersverklaring verklaarde Boost Mobile dat, hoewel zij het niet eens is met sommige van de aanbevelingen van de NAD, zij “ermee instemt om te voldoen aan de aanbevelingen van de NAD en de aanbevelingen van de NAD zal opnemen in toekomstige advertenties”.

Alle samenvattingen van BBB National Programs zijn te vinden in de jurisprudentiebibliotheek. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kun je je inschrijven voor het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een organisatie zonder winstoogmerk, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de branche aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven bevorderen en een betere ervaring voor consumenten opleveren. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechtingsdiensten, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt bevorderd.