National Advertising Division beveelt Vrbo aan bepaalde Host-Free claims aan te passen of te staken; vindt een Host-Free claim gegrond

New York, NY – 29 april 2025 – In een Fast-Track SWIFT-uitdaging ingediend door concurrent Airbnb, Inc, vond de National Advertising Division van BBB National Programs dat een Vrbo “host-free” claim op een billboard werd ondersteund, maar adviseerde andere expliciete en impliciete claims te staken of aan te passen om te voorkomen dat de niet-ondersteunde boodschap wordt overgebracht dat Airbnb woningen altijd verhuurders hebben die samenwonen met gasten tijdens hun verblijf.

Fast-Track SWIFT is een versneld proces door de National Advertising Division (NAD) voor het beoordelen van reclamezaken die slechts een onderwerp betreffen.

Airbnb en Vrbo zijn concurrenten op de markt voor kortetermijnverhuur. Airbnb biedt mogelijkheden voor reizigers met gedeelde ruimtes waar de verhuurder al dan niet aanwezig kan zijn tijdens het verblijf. Verhuurders van Vrbo delen hun vakantiewoning nooit met reizigers tijdens hun verblijf.

Airbnb betwistte bepaalde “host-free” beweringen in een commercial met Nick Saban en in twee billboard advertenties.

NAD vond dat de gewraakte Nick Saban commercial, die eindigt met de uitspraak “wanneer andere vakantieverblijven je dwingen je terrein te delen met een verhuurder, probeer er dan eens een die je helemaal voor jezelf hebt”, de boodschap overbrengt dat concurrenten van Vrbo, zoals Airbnb, altijd samenwonen met verhuurders vereisen.

Omdat Airbnb wel “host-free” verhuuropties aanbiedt, concludeerde NAD dat de boodschap niet wordt ondersteund en adviseerde Vrbo de gewraakte “host-free” claim te staken of te wijzigen om te voorkomen dat de boodschap wordt overgebracht dat concurrenten zoals Airbnb altijd verhuurders hebben die samenwonen met gasten tijdens hun verblijf.

NAD vond verder dat de claim “Hoe noem je een Airbnb zonder verhuurder? – Vrbo” niet de boodschap overbracht dat Airbnb altijd verhuurders heeft die tijdens hun verblijf samenwonen met reizigers.

Wat betreft de claim van het billboard “heeft nooit verhuurders”, vond de NAD dat de claim werd ondersteund omdat deze nauwkeurig overbrengt dat Vrbo alleen huuropties aanbiedt die niet door een gast met een verhuurder worden gedeeld.

In de adverteerdersverklaring verklaarde Vrbo dat het “zal voldoen aan de aanbeveling van de NAD” en “bedankt de National Advertising Division voor haar snelle beoordeling van de zaak.”

Alle samenvattingen van BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met casusbeschikkingen. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kun je je abonneren op het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een organisatie zonder winstoogmerk, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de branche aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven bevorderen en een betere ervaring voor consumenten opleveren. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechtingsdiensten, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt bevorderd.