De National Advertising Division vindt dat bepaalde milieuclaims van Water is Better® in dozen worden ondersteund; beveelt aan andere te wijzigen of te staken

New York, NY – 6 juni 2025 – In een rechtszaak aangespannen door de International Bottled Water Association, heeft de National Advertising Division van BBB National Programs bepaald dat Boxed Water is Better®, dat gezuiverd water op de markt brengt en verkoopt in kartonnen dozen op plantaardige basis, een redelijke basis biedt voor de gewraakte claims met betrekking tot recyclebaarheid, het planten van bomen en bepaalde milieueffecten.

De National Advertising Division (NAD) beval Boxed Water is Better echter aan om andere claims met betrekking tot hernieuwbare materialen en duurzame herkomst te wijzigen of in te trekken.

Tijdens de procedure stemde Boxed Water is Better er vrijwillig mee in om bepaalde vergelijkende milieuclaims te wijzigen en bepaalde vergelijkende milieuclaims permanent te staken. Daarom heeft de NAD deze claims niet op hun merites beoordeeld en zullen ze, voor nalevingsdoeleinden, worden behandeld alsof de NAD heeft aanbevolen ze aan te passen of te staken.

Recycleerbaarheidsclaims

Ter ondersteuning van de claims dat de dozen “Recyclebaar” en “100% Recyclebaar” zijn, legde Boxed Water is Better uit dat elke doos Boxed Water slechts drie materialen bevat: vezels, aluminium en plantaardig plastic, en dat 100% van deze materialen recyclebaar is.

Het stond buiten kijf dat 100% van het Boxed Water karton gerecycled kan worden, mits de fabriek de lagen scheidt en de capaciteit heeft. Daarom heeft NAD geconcludeerd dat Boxed Water is Better een redelijke basis heeft geleverd voor zijn beweringen over recyclebaarheid.

Claims hernieuwbare materialen

Ter ondersteuning van de claims “92% plantaardig karton” en “ons karton is gemaakt van 92% hernieuwbare materialen”, legde Boxed Water is Better uit dat de verpakkingsfolie en de dop 100% plantaardig plastic zijn, zoals bepaald aan de hand van een massabalansmethode (een methode om de herkomst van hernieuwbare materialen te achterhalen wanneer deze worden gemengd met niet-hernieuwbare materialen in de productie, zelfs als een individueel karton fysiek niet de geclaimde hoeveelheid hernieuwbaar materiaal bevat).

NAD merkte op dat sommige consumenten misschien niet op de hoogte zijn van massabalans en in plaats daarvan redelijkerwijs kunnen verwachten dat de claim betekent dat elke doos fysiek 92% hernieuwbare materialen bevat. Daarom heeft NAD Boxed Water is Better aanbevolen deze claims aan te passen om duidelijk te maken hoe de berekeningen zijn gemaakt.

Daarnaast adviseerde NAD Boxed Water is Better om de ongekwalificeerde claim “Ontdek onze hernieuwbare verpakte optie” aan te passen door de hoeveelheid hernieuwbare materialen in de kartons te vermelden, en de claim “Voor die momenten dat herbruikbare flessen geen optie zijn, zijn onze kartons op papier de meest hernieuwbare optie in het waterpad” te schrappen, aangezien het bewijs niet voldoende was om deze superioriteitsclaim te ondersteunen.

Algemene milieuvoordelen en duurzaamheidsclaims

Gezien de context waarin de gewraakte claims op de Boxed Water is Better website staan, concludeerde de NAD dat veel van de claims van Boxed Water is Better, waaronder “De aarde houdt van onze doos”, “Beter voor de planeet” en “Duurzaam”, geen ongekwalificeerde algemene milieuclaims zijn en geen aanvullende kwalificatie behoeven.

NAD heeft echter aanbevolen dat Boxed Water is Better de claim “Duurzaam geproduceerd” aanpast door duidelijk en opvallend uit te leggen wat de claim betekent.

Claims levenscyclusanalyse

Tijdens de challenge stemde Boxed Water is Better ermee in om bepaalde claims permanent aan te passen om duidelijk te maken dat de vergelijking met premium plastic flessen wordt gemaakt, waaronder “Boxed Water is Better”, “Boxed Water is beter dan plastic” en “Vergeleken met plastic flessen voor eenmalig gebruik en water in blik, hebben onze plantaardige kartons een lagere impact op het milieu gedurende hun hele levenscyclus”.

Ter ondersteuning van deze en soortgelijke claims diende Boxed Water is Better een levenscyclusanalyse in waarin de milieubelasting van een doos Boxed Water werd vergeleken met een model premium plastic waterfles en een model aluminium blikje water. Op basis van de resultaten concludeerde NAD dat Boxed Water is Better een redelijke basis bood voor zijn vergelijkende milieueffectclaims, waaronder “Boxed Water is beter dan aluminium”.

Claims met betrekking tot de aanplant van bomen

NAD concludeerde dat het bewijs van Boxed Water is Better voor het aantal geplante bomen voldoende ondersteuning biedt voor de bewering dat er 1,5 miljoen bomen zijn geplant.

Andere claims

NAD concludeerde dat de reclame van Boxed Water is Better de gewraakte boodschappen dat de dozen van Boxed Water is Better gemaakt zijn van 100% plantaardig materiaal en dat de dozen biologisch afbreekbaar zijn, niet redelijkerwijs overbracht.

De International Bottled Water Association verklaarde dat zij de beslissing van de NAD zal laten beoordelen door de National Advertising Review Board (NARB), de beroepsinstantie voor waarheidsgetrouwe reclame van BBB National Programs.

In de adverteerdersverklaring verklaarde Boxed Water is Better dat het “de aanbevelingen van de NAD zal opvolgen” en “de NAD bedankt voor haar zorgvuldige analyse”.

Alle samenvattingen van casusbesluiten van BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met casusbesluiten. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kun je je abonneren op het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een organisatie zonder winstoogmerk, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de branche aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven bevorderen en een betere ervaring voor consumenten opleveren. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechtingsdiensten, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt bevorderd.