De National Advertising Division beveelt DISH aan om de "$30 per maand" besparingsclaims te wijzigen of stop te zetten

New York, NY – 03 september 2025 – In een Fast-Track SWIFT-procedure, aangespannen door concurrent DIRECTV, LLC, heeft de National Advertising Division van BBB National Programs aanbevolen dat DISH Network L.L.C. bepaalde claims met betrekking tot besparingen voor klanten die overstappen van DIRECTV naar DISH intrekt of wijzigt.

Fast-Track SWIFT is een versneld betwistingsproces dat is ontworpen voor reclamezaken over een onderwerp die worden voorgelegd aan de National Advertising Division (NAD). DISH en DIRECTV bieden elk live televisie streaming aan met verschillende zenderpakketten.

Voor de NAD ging het om bepaalde beweringen in tv-reclames, op websites en in sociale media over besparingen voor klanten die overstappen van DIRECTV naar DISH, waaronder “Upgrade naar DISH en bespaar 30 dollar per maand”, “Bespaar tot 30 dollar per maand in vergelijking met DIRECTV”, “Bespaar tot 30 dollar”, “Ik wil 30 dollar per maand besparen op tv zoals DISH-klanten” en “Koop DISH en bespaar 30 dollar per maand / 350 dollar per jaar in vergelijking met DIRECTV”.

NAD onderzocht of de reclame gecommuniceerd breed-line claims en vond dat het redelijkerwijs een boodschap over de hele lijn van DIRECTV aanbod overgebracht. De advertenties verwezen naar de algemene merken van DIRECTV en DISH, zonder hoorbare vermelding van specifieke service niveaus, en de belangrijkste claims, met inbegrip van “Bespaar tot $ 30/mo. Krijg 3 maanden gratis,” verscheen in groot lettertype zonder beperking.

De vermelding dat de beoogde prijsvergelijking ging tussen het AT200-plan van DISH en het ULTIMATE-plan van DIRECTV verscheen alleen in kleine lettertjes, wat volgens NAD niet voldoende was. NAD vond ook dat de reclame geen materiele verschillen tussen de plannen onthulde, omdat DIRECTV regionale sportnetwerken omvat en DISH niet. Bepaalde besparingsclaims karakteriseerden DISH als een “upgrade”, waarmee een brede boodschap van grotere waarde werd overgebracht die DISH niet onderbouwde.

Daarom heeft NAD aanbevolen dat DISH ofwel de betwiste claims intrekt, ofwel ze wijzigt zonder het DISH-plan als een “upgrade” te karakteriseren. Indien gewijzigd, beveelt de NAD aan dat DISH duidelijk het volgende bekendmaakt:

• De specifieke plannen die worden vergeleken.
• Verschillen in kanalen die in de vergeleken pakketten worden aangeboden.

In haar adverteerdersverklaring verklaarde DISH dat, hoewel ze het niet eens is met de conclusie van de NAD, ze “zal voldoen aan de aanbeveling en haar advertenties zal aanpassen”.

Alle samenvattingen van BBB\’s nationale programma\’s zijn te vinden in de jurisprudentiebibliotheek. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-besluiten kunt u zich abonneren op het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor promotionele doeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de branche aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van advertenties, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt bevorderd.