National Advertising Division vindt bepaalde vorderingen gegrond en beveelt Achieve Debt Resolution aan om andere vorderingen te wijzigen

New York, NY – 5 september 2025 – Na een controle-uitdaging vond de National Advertising Division van BBB National Programs dat bepaalde claims van Achieve Debt Resolution werden ondersteund, maar adviseerde Achieve andere claims aan te passen met betrekking tot de aard van de maandelijkse betaling, evenals claims met betrekking tot de omvang van de schuld en een getuigenis.

Achieve Debt Resolution biedt schikkingsdiensten aan consumenten met hoge schulden en ongedekte schulden. Voor de National Advertising Division (NAD) ging het om reclameclaims die de boodschap overbrengen dat consumenten die zich inschrijven voor het Achieve-programma niet zullen worden lastiggevallen of aangeklaagd door schuldeisers gedurende de tijd dat ze deelnemen aan het programma, dat ze een lage maandelijkse betaling zullen doen om hun schuld te verminderen, die hun vermogen om andere rekeningen te betalen niet zal belemmeren, en dat de schattingen voor schuldregeling gebruikelijk zijn en rekening houden met de kosten van het programma.

Reikwijdte van de schuld

NAD vond de verschillende verwijzingen naar “schuld” op de homepage van Achieve verwarrend, omdat de verwijzingen naar de beperking van “ingeschreven” schulden slechts zelden en onopvallend voorkwamen, en belangrijke informatie die de belangrijkste claim “sneller van schulden afkomen – schulden sneller achter je laten – gemiddeld 24-48 maanden om schulden op te lossen” kwalificeert, staat onderaan de pagina, ver van de claim zelf.

Het bewijs in het dossier gaf aan dat de meeste Achieve-klanten binnen 24-48 maanden afstudeerden van het programma. Bovendien weerspiegelen de schattingen van Achieve op basis van het verstrekte bewijsmateriaal de typische ervaring van Achieve-klanten en houden ze rekening met de programmakosten. NAD merkte echter op dat de verwijzing naar een “snellere” oplossing van schulden niet duidelijk maakt, in de context waarin de bewering verschijnt, dat de basis van de vergelijking de minimale betalingen op creditcardschulden zijn.

De NAD adviseerde de beweringen aan te passen om duidelijk te maken dat niet alle schulden (d.w.z. alleen ongedekte schulden) onder het Achieve-programma vallen, dat “sneller van je schulden afkomen” is vergeleken met het doen van minimale betalingen voor ongedekte schulden, dat een meerderheid van de Achieve-afgestudeerden hun schulden in 24-48 maanden oplost, en om ervoor te zorgen dat relevante informatie duidelijk en opvallend wordt weergegeven.

Aard van de maandelijkse betaling

De NAD vond dat de bewering “Deze stortingen worden opzij gezet om schikkingen af te betalen en worden opgebouwd op een programmarekening die u beheert” werd ondersteund.

Wat betreft de bewering “U kunt extra geld vrijmaken door een lage maandelijkse storting te doen in plaats van te worstelen met hoge minimumbetalingen voor schulden”, hoewel Achieve aantoonde dat de meeste klanten een betalingsprogramma met crediteuren overeenkwamen dat meer dan 20 procent lager is dan de minimumbetalingen van crediteuren, merkte de NAD op dat consumenten met hoge schulden een maandelijkse betaling van bijna $400 redelijkerwijs niet als “laag” kunnen beschouwen.

Om overdrijving te voorkomen, raadde de NAD aan om de bewering “U kunt extra geld vrijmaken door een lage maandelijkse aanbetaling te doen in plaats van te worstelen met hoge minimumbetalingen” te wijzigen en te verwijzen naar de aanbetaling als relatief “lager” in plaats van als “laag”.

Getuigenis

In een schriftelijke en videotestimonial geeft Kevin C., een freelance artiest, het Achieve programma krediet voor “meer gemoedsrust” en zegt hij: “Afstuderen van het programma was een heel goed moment in mijn leven. Mijn schuld was weg. Je gaat van sms\’jes, e-mails, telefoontjes, bedreigingen van 5 creditcardmaatschappijen naar gewoon rust.” Op basis van het bewijs in het dossier lijkt het erop dat Kevin C. is geslaagd voor het Achieve-programma en zijn ongedekte schuld van meer dan $17.000 heeft opgelost. Het bewijs gaf echter aan dat het hem drie jaar en vijf maanden kostte om deze schuld af te betalen. Er is echter geen verwijzing op de website of in de video met betrekking tot de tijd die Kevin nodig had om zijn schuld (of de schuld van de andere klanten die worden getoond) op te lossen.

Daarom heeft de NAD Achieve aanbevolen om duidelijk en opvallend te vermelden hoe lang het programma duurt voordat het is voltooid en dat schuldeisers contact kunnen blijven opnemen met klanten over onopgeloste schulden tijdens de inschrijving.

Tijdens het onderzoek beeindigde Achieve permanent bepaalde betwiste vorderingen die op Instagram worden weergegeven, evenals de impliciete vorderingen die hier redelijkerwijs uit voortvloeien. NAD zal de vrijwillig gestaakte en gerelateerde impliciete claims, voor nalevingsdoeleinden, behandelen alsof NAD heeft aanbevolen ze te staken.

Achieve verklaarde in haar adverteerdersverklaring dat zij “ermee instemt te voldoen aan de aanbevelingen van de NAD”.

Alle samenvattingen van BBB National Programs uitspraken zijn te vinden in de bibliotheek met uitspraken. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechtingsdiensten, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.