National Advertising Division beveelt richtlijn aan om jaarlijks terugkerende inkomstenclaim te verduidelijken

New York, NY – 24 september 2025 – Hoewel de National Advertising Division van BBB National Programs concludeerde dat de claim van Guideline, Inc. dat het “bijna $140 miljoen ARR” had, een berekeningsmethode weerspiegelde die niet ongewoon was, heeft de National Advertising Division (NAD) Guideline aanbevolen de claim te wijzigen en een duidelijke en opvallende openbaarmaking op te nemen met vermelding van de gebruikte methode om ARR (Annual Recurring Revenue) te berekenen.

Human Interest Inc, de uitdager, en Guideline bieden elk 401(k) programma\’s aan kleine en middelgrote bedrijven. Human Interest wierp de wraking op in het kader van Fast-Track SWIFT, een versnelde wrakingprocedure die is ontworpen voor reclamezaken over een onderwerp die aan de NAD worden voorgelegd.

De gewraakte claim verscheen in een gemarkeerd vak op het Year in Review (YIR) van 2024 van Guideline, met de tekst “~ $140M ARR,” gevolgd door tekst die de omzetgroei beschrijft en een voetnoot die uitlegt dat “Guideline ARR berekent met de volgende formule: ARR = som van inkomsten uit abonnementen en AUM in december x 12 nieuwe boekingen achterstand.”

De NAD onderzocht of de ARR-berekening van de Guideline misleidend was omdat deze een praktijk weergaf die niet algemeen geaccepteerd is. De NAD vond geen gezaghebbende definitie van ARR voor reclamedoeleinden en concludeerde dat niet was aangetoond dat de Guideline een ongebruikelijke methode voor de berekening van ARR gebruikte, zodat deze niet als ARR kon worden beschouwd in de context van de gewraakte reclame.

Maar de NAD erkende ook het potentieel voor ambiguiteit en het ontbreken van een gezaghebbende definitie van ARR als reden voor een duidelijke uitleg van hoe de term door de Guideline wordt gebruikt. Daarom heeft de NAD aanbevolen dat Guideline de bewering “bijna $ 140 miljoen ARR” wijzigt om een duidelijke en opvallende vermelding op te nemen van de methode die is gebruikt om de ARR te berekenen.

In zijn adverteerdersverklaring verklaarde Guideline “te zullen voldoen aan de beslissing van de NAD”.

Alle samenvattingen van BBB National Programs case decisions zijn te vinden in de case decision library. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor promotionele doeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de branche aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van advertenties, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt bevorderd.