National Advertising Division beveelt AT&T aan om "Ontdek hoe iedereen iPhone 16 Pro van ons krijgt" aan te passen; AT&T gaat in beroep

New York, 25 september 2025 – In een Fast Track SWIFT-uitdaging van de National Advertising Division van BBB National Programs, geinitieerd door Verizon Communications Inc., heeft de National Advertising Division aanbevolen dat AT&T Services, Inc. zijn reclame aanpast om te voorkomen dat de boodschap wordt overgebracht dat elke klant op elk AT&T-abonnement een gratis iPhone 16 Pro kan ontvangen.

Fast Track SWIFT is een versnelde betwistingsprocedure die bedoeld is voor reclamezaken over een onderwerp die worden voorgelegd aan de National Advertising Division (NAD).

Het ging er bij de NAD om of de gewraakte claim, “Ontdek hoe iedereen bij ons een iPhone 16 Pro krijgt”, onjuist is omdat niet “iedereen” een gratis telefoon kan krijgen of de boodschap uitdroeg dat elke klant in elk AT&T-abonnement een nieuwe telefoon kan krijgen.

NAD heeft vastgesteld dat in de claim niet staat dat iedereen een gratis telefoon “kan” krijgen. In de claim staat dat men “kan leren hoe iedereen bij ons iPhone 16 Pro krijgt”. De term “iedereen” betekent iedereen zonder uitzondering, en de zin “leren hoe” gaat vooraf aan “iedereen”, wat suggereert dat iedereen in aanmerking komt voor een telefoon, niet dat iedereen kan leren hoe je er een krijgt.

NAD heeft vastgesteld dat redelijke consumenten begrijpen dat er beperkingen zijn aan de term “iedereen” in deze context, zoals klant worden bij AT&T en bepaalde stappen doorlopen. Sommigen kunnen “iedereen” echter interpreteren als elke persoon die een AT&T-abonnee wordt en verbaasd zijn dat niet iedereen een iPhone krijgt, maar alleen degenen die zich abonneren op specifieke plannen.

De beperking dat het aanbod alleen geldt voor bepaalde abonnementen is materiele informatie die openbaar moet worden gemaakt. Daarom heeft de NAD AT&T aanbevolen haar reclame aan te passen om te voorkomen dat de boodschap wordt overgebracht dat iedereen in aanmerking komt voor de aanbieding of om duidelijk en opvallend te vermelden dat hoewel iedereen in aanmerking kan komen voor de aanbieding, zij zich moeten abonneren op bepaalde plannen.

In hun advertentie verklaarde AT&T dat het “in beroep zal gaan tegen de beslissing van de NAD”.

Tegen NAD-beslissingen kan beroep worden aangetekend bij de National Advertising Review Board (NARB) van BBB National Programs, de beroepsinstantie voor waarheidsgetrouwe reclame van BBB National Programs.

Alle samenvattingen van BBB National Programs uitspraken zijn te vinden in de bibliotheek met uitspraken. Abonneer je op het online archief voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor promotionele doeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de branche aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van advertenties, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt bevorderd.