National Advertising Division beveelt Plant Paper aan bepaalde vergelijkende gezondheids- en milieuclaims te schrappen of aan te passen

New York, NY, 3 november 2025 – Na een klacht van de American Forest & Paper Association (AF&PA) heeft de National Advertising Division van BBB National Programs Plant Paper Inc. aanbevolen bepaalde vergelijkende gezondheids- en milieuclaims voor zijn bamboe toilet- en gezichtstissues te staken of aan te passen.

De leden van AF&PA en Plant Paper concurreren op het gebied van tissuepapier en verkopen toiletpapier en gezichtstissues. AF&PA betwistte claims op de website en sociale media van Plant Paper, waaronder die waarin actrice Alicia Silverstone beweerde dat toiletpapier van “conventionele bomen” schadelijke chemicalien bevat, terwijl ze zeer opruiende taal gebruikte om te beweren dat concurrerende traditionele papierproducten giftig en schadelijk voor de gezondheid zijn.

Giftige chemicalien gezondheidsclaims

AF&PA voerde aan dat Plant Paper brede, niet-onderbouwde superioriteitsclaims maakt die conventionele toiletpapierproducten in diskrediet brengen. In een TikTok-video beweert Plant Paper bijvoorbeeld zonder enige kwalificatie dat het gebruik van conventioneel toiletpapier in verband wordt gebracht met een verhoogd risico op “infecties van de urinewegen, irritatie van de vulva en aambeien”.

NAD oordeelde dat de gewraakte reclame een denigrerende boodschap overbrengt, door te suggereren dat “conventionele boompapierproducten” van AF&PA\’s leden “giftige” en “vervelende” chemicalien bevatten, waaronder bleekmiddel, formaldehyde en PFAS, en dat deze chemicalien ernstige gezondheidsproblemen veroorzaken.

Hoewel Plant Paper tests presenteerde waaruit bleek dat haar eigen producten geen bleekmiddel, PFAS of formaldehyde bevatten en studies aanhaalde waaruit bleek dat formaldehyde en PFAS kunnen worden gedetecteerd in conventioneel papier en dat bleken dioxine produceert, oordeelde de NAD dat Plant Paper geen betrouwbare, productspecifieke gegevens had verstrekt waaruit bleek dat de meeste of alle conventionele tissuemerken formaldehyde of PFAS bevatten.

Daarom oordeelde de NAD dat de gewraakte brede, ongekwalificeerde vergelijkende claims niet onderbouwd zijn en deed de NAD de aanbeveling om de claims, samen met andere verwante expliciete gezondheidsclaims, in te trekken.

Niets in deze beslissing verbiedt Plant Paper te benadrukken dat haar producten vrij zijn van PFAS en formaldehyde en ongebleekt zijn.

Milieuclaims

AF&PA vocht ook impliciete claims aan die volgens haar de misleidende boodschap overbrengen dat (1) Plant Paper wordt gemaakt op een manier die geen “giftige” chemicalien bevat, terwijl conventionele boomweefsels worden gemaakt met opzettelijk toegevoegde giftige chemicalien, en (2) dat de producten van Plant Paper daarom beter zijn voor de menselijke gezondheid en het milieu. AF&PA voerde ook aan dat de reclame van Plant Paper de boodschap overbrengt dat het productieproces van Plant Paper beter is voor het milieu en minder destructief is dan concurrerende producten van “bomenpapier”.

De NAD oordeelde dat het bewijsmateriaal van Plant Paper de milieuvoordelen van het oogsten van bamboe in het algemeen beschrijft, zoals een lagere koolstofimpact op het milieu; de NAD oordeelde echter dat dit bewijsmateriaal niet goed paste bij de claims van Plant Paper over de superioriteit op milieugebied, die de boodschap overbrengen dat de conventionele productie van boomproducten schadelijk is voor het milieu.

De NAD adviseerde Plant Paper daarom haar reclame aan te passen om te voorkomen dat de boodschap wordt overgebracht dat (1) Plant Paper wordt gemaakt op een manier die geen “giftige” chemicalien bevat, terwijl conventionele boomweefsels worden gemaakt met opzettelijk toegevoegde giftige chemicalien; (2) de producten van Plant Paper daarom beter zijn voor de menselijke gezondheid en het milieu; en (3) het productieproces van Plant Paper beter is voor het milieu en minder destructief dan concurrerende “boompapier”-producten.

Tijdens de procedure heeft Plant Paper vrijwillig bepaalde claims voor toiletpapier ingetrokken. Daarom heeft de NAD de claims niet op hun merites beoordeeld en zal de NAD de stopgezette claims met het oog op naleving behandelen alsof de NAD had aanbevolen ze stop te zetten.

In haar adverteerdersverklaring verklaarde Plant Paper dat zij “zal voldoen aan de beslissing van de NAD”, maar dat zij “het respectvol oneens is met de bevinding van de NAD dat er niet genoeg bewijs was om de vergelijkende schade van concurrerende toiletpapierproducten aan te tonen”.

Alle samenvattingen van BBB\’s nationale programma\’s zijn te vinden in de jurisprudentiebibliotheek. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kun je je abonneren op het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor promotionele doeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de branche aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt gecreeerd.