National Advertising Review Board beveelt AT&T aan om de claim "Lees hoe iedereen iPhone 16 Pro van ons krijgt" aan te passen

New York, NY – 6 november 2025 – Een panel van de National Advertising Review Board (NARB) van BBB National Programs, de beroepsinstantie voor reclame van BBB National Programs, heeft AT&T Services, Inc. aanbevolen haar reclame aan te passen om te voorkomen dat een onjuiste boodschap wordt overgebracht met betrekking tot het in aanmerking komen voor een iPhone-aanbieding.

De onderliggende zaak(#7501) van de National Advertising Division (NAD) werd aangespannen door Verizon Communications Inc. in het kader van Fast-Track SWIFT, een versnelde procedure voor single-issue advertising.

In die zaak oordeelde de NAD dat in de gewraakte claim “Leer hoe iedereen bij ons een iPhone 16 Pro krijgt”, redelijke consumenten begrijpen dat er beperkingen zijn aan de term “iedereen”, maar dat sommigen “iedereen” zo kunnen interpreteren dat iedereen die een AT&T-abonnee wordt in aanmerking komt en verbaasd kunnen zijn dat niet iedereen een iPhone krijgt, maar alleen degenen die zich abonneren op specifieke plannen.

Daarom heeft NAD AT&T aanbevolen haar reclame aan te passen om te voorkomen dat de boodschap wordt overgebracht dat iedereen in aanmerking komt voor de aanbieding of om duidelijk en opvallend te vermelden dat hoewel iedereen in aanmerking kan komen voor de aanbieding, zij zich moeten abonneren op bepaalde plannen.

Het NARB-panel was het eens met de conclusie van het NAD dat de gewraakte reclame op het eerste gezicht een onjuiste boodschap overbrengt dat iedereen een gratis telefoon “krijgt” en de boodschap niet verduidelijkt door een wezenlijke beperking van het aanbod van een gratis mobiele telefoon op een duidelijke en opvallende manier bekend te maken.

Het panel beval AT&T aan haar reclame aan te passen om te voorkomen dat de boodschap wordt overgebracht dat iedereen in aanmerking komt voor het aanbod van AT&T om een gratis mobiele telefoon te krijgen, of om duidelijk en opvallend te vermelden dat abonnees van value-plannen niet in aanmerking komen of om op een andere manier duidelijk te maken in hoeverre plannen in aanmerking komen.

In haar adverteerdersverklaring verklaarde AT&T dat zij “zal voldoen aan de beslissing van de NARB”.

Alle samenvattingen van BBB\’s nationale programma\’s zijn te vinden in de jurisprudentiebibliotheek. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kun je je abonneren op het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een organisatie zonder winstoogmerk, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de branche aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven bevorderen en een betere ervaring voor consumenten opleveren. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Review Board (NARB): De National Advertising Review Board (NARB) is het beroepsorgaan voor de zelfreguleringsprogramma\’s voor reclame van BBB National Programs. De panelleden van de NARB bestaan uit 85 vooraanstaande vrijwillige professionals uit de nationale reclame-industrie, reclamebureaus en publieke leden, zoals academici en voormalige leden van de publieke sector. NARB fungeert als een laag van onafhankelijke beoordeling door vakgenoten die helpt vertrouwen en naleving te creeren in NAD-, CARU- en DSSRC-aangelegenheden.