Privacywaakhond zorgt ervoor dat Zillow Group zich houdt aan de beste praktijken voor digitale reclameprivacy

McLean, VA – 9 december 2025 – Het Digital Advertising Accountability Program (DAAP) van BBB National Programs heeft samengewerkt met The Zillow Group en bepaalde merken in haar portfolio – Zillow, Trulia, HotPads en StreetEasy – om haar websites en mobiele apps in overeenstemming te brengen met de Self-Regulatory Principles (zelfregulerende principes) van de Digital Advertising Alliance (DAA) voor online op interesses gebaseerde reclame (IBA).

Als onderdeel van haar routinematige controle, heeft DAAP Zillow.com gecontroleerd en het verzamelen van gegevens door derden voor IBA geobserveerd. DAAP heeft vervolgens haar onderzoek uitgebreid naar andere websites en mobiele applicaties van de Zillow Group, waaronder Trulia, StreetEasy en HotPads.

Uit het onderzoek bleek dat zowel op desktop- als mobiele applicaties de verbeterde kennisgeving (een duidelijke en prominente link naar informatie over IBA en hoe consumenten zich hiervoor kunnen afmelden) niet consistent werd verstrekt in overeenstemming met het Transparantieprincipe van de DAA. Overal in de digitale eigendommen van de merken werden gebroken links, ontbrekende verbeterde informatie en geen verklaringen van naleving van de DAA-principes waargenomen.

Voordat DAAP de Zillow Group benaderde, constateerde zij ook dat precieze locatiegegevens werden verzameld in de mobiele app van Zillow door derden waarvan bekend was dat zij zich bezighielden met IBA. Deze activiteit bleek niet langer aanwezig te zijn toen het onderzoek eenmaal aan de gang was. Tijdens het onderzoek bevestigde de Zillow Group dat het niet standaard precieze locatiegegevens verzamelt en verwerkt.

In reactie op het onderzoek van DAAP heeft de Zillow Group haar websites en mobiele applicaties uitgebreid gecontroleerd op naleving van de DAA-principes, waarbij gebieden zijn geidentificeerd die voor verbetering vatbaar zijn. De Zillow Group werkte aan uitgebreide oplossingen voor elk probleem en overlegde met DAAP over het plan om te voldoen aan de DAA-principes.

Verbeterde kennisgeving van websitegegevensverzameling voor IBA

Om te voldoen aan de uitgebreide kennisgevingseisen van de DAA-principes, heeft de Zillow Group:

• Voettekstlinks met de titel “Advertentiekeuzes” toegevoegd aan de websites van Zillow, Trulia, HotPads en StreetEasy die gebruikers doorverwijzen naar een gedeelte van de Privacykennisgeving van de Zillow Group met de titel “Tracking door derden en op interesses gebaseerde reclame”.
• De Zillow Group heeft de Privacykennisgeving op haar website bijgewerkt met de volgende prominente vermelding: “Om meer te weten te komen over hoe Zillow op interesses gebaseerde advertenties gebruikt – en om uw advertentiekeuzes te beheren – kunt u het gedeelte \’Tracking door derden & op interesses gebaseerde advertenties\’ van onze Privacykennisgeving hieronder bekijken en onze Privacyportal bezoeken,” en een link voorzien naar het gedeelte “Tracking door derden en op interesses gebaseerde advertenties” van de Privacykennisgeving op de website.

De Zillow Group heeft alle elementen van de verbeterde DAA-kennisgeving opgenomen, waaronder: (1) een beschrijving van IBA-praktijken van derden, inclusief beschrijvingen van webtrackingtechnologieen die worden gebruikt op de digitale eigendommen van de Zillow Group, (2) een link naar en beschrijving van door de branche ontwikkelde IBA opt-out tools, en (3) een verklaring van naleving van de DAA-principes.

Mobiele gegevens; cross-App gegevensverzameling

Zillow\’s autorisatie van het verzamelen van unieke identifiers door derden voor IBA in haar iOS en Android mobiele apps leidde tot nalevingsverantwoordelijkheden onder de first-party cross-app bepalingen van de DAA\’s Mobile Guidance.

Om te voldoen aan de DAA Mobile Guidance Principles, heeft de Zillow Group:

• Een prominente link toegevoegd bovenaan de Privacykennisgeving en in de instellingenpagina\’s van mobiele apps die gebruikers doorverwijst naar IBA-openbaarmakingen en de Privacy Portal.
• Ervoor gezorgd dat app store listings nu linken naar de IBA verklaring bovenaan de Privacykennisgeving voor directe toegang tot verbeterde kennisgeving.
• Verbeterde kennisgevingskoppelingen met de titel “Advertentiekeuzes” toegevoegd aan de instellingenpagina\’s van alle vier mobiele apps (iOS en Android) met koppelingen naar het IBA-gedeelte van de Privacykennisgeving op de website van Zillow Group.

Alle samenvattingen van BBB National Programs beslissingen zijn te vinden in de bibliotheek met beslissingen. Ga voor toegang tot alle DAAP-beslissingen naar de DAAP-besluiten webpagina.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een organisatie zonder winstoogmerk, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de branche aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over het Digital Advertising Accountability Program: Het Digital Advertising Accountability Program (DAAP), een divisie van BBB National Programs, is ontwikkeld door de Digital Advertising Alliance (DAA) om zelfreguleringsprincipes voor gegevensprivacy in online en mobiele reclame af te dwingen en bedrijven verantwoordelijk te houden voor de Privacy Principles van de DAA. DAAP biedt richtlijnen voor bedrijven die de industrieprincipes willen naleven en reageert op klachten van consumenten over online privacy.