De National Advertising Division beveelt Monarch Money aan om bepaalde beweringen van influencers op het gebied van geldbeheer te staken.

New York, NY – 26 februari 2026 – Na een evaluatie van de reclame door social media influencers voor de Monarch Money-app heeft de National Advertising Division van BBB National Programs Monarch Money, Inc. aanbevolen om bepaalde expliciete claims op basis van consumentenonderzoeken te staken.

Monarch is een technologiebedrijf op het gebied van persoonlijke financien dat een platform biedt om individuen en gezinnen te helpen bij het beheren van hun financien. De Monarch Money-dienst wordt aangeboden op basis van een betaald abonnement.

Het probleem voor de National Advertising Division (NAD) waren claims die waren gebaseerd op de resultaten van een consumentenenquete onder gebruikers van Monarch Money. Alle claims waren, althans gedeeltelijk, gebaseerd op ja-nee-antwoorden op de enquete, die geen antwoordoptie “Ik weet het niet” of “Ik weet het niet zeker” bevatte. De NAD oordeelde dat in deze context enquetevragen die op deze manier zijn geformuleerd, het aantal bevestigende antwoorden kunnen opblazen en de betrouwbaarheid van de resulterende gegevens kunnen ondermijnen.

Leden besparen $ 200 per maand

Monarch baseerde zijn bewering “Leden besparen gemiddeld $ 200 per maand met Monarch” op een enquetevraag waarin respondenten eerst alleen met “Ja” of “Nee” konden antwoorden op de vraag of lidmaatschap van Monarch hen hielp meer te besparen of onnodige uitgaven te verminderen. Degenen die “Ja” antwoordden, werd vervolgens gevraagd om een schatting te maken van hoeveel ze per maand hadden bespaard of aan onnodige uitgaven hadden verminderd, wat een maandelijks bedrag van meer dan $ 215 opleverde.

NAD vond de vervolgvraag dubbelzinnig omdat deze twee verschillende gedragingen combineerde – meer besparen en uitgaven verminderen – zonder te verduidelijken welk bedrag de respondenten moesten rapporteren. NAD merkte ook op dat de app van Monarch “Besparingen” weergeeft als netto cashflow (inkomsten minus uitgaven), wat ertoe kan hebben geleid dat sommige respondenten dat bedrag hebben gerapporteerd in plaats van de daadwerkelijke toename van hun besparingen. Op basis van deze en andere bezwaren concludeerde NAD dat de claim niet onderbouwd is en adviseerde het deze te staken.

Een duidelijker beeld van hun geld

Ter ondersteuning van de bewering “80% van de leden zegt dat Monarch hen een duidelijker beeld van hun geld geeft” baseerde Monarch zich op een enquetevraag waarin werd gevraagd of zij “als gevolg van hun lidmaatschap van Monarch” “[b]eter dan voorheen hebben geleerd waar hun geld naartoe gaat”.

NAD vond dat de bewering een brede boodschap uitdraagt over het verkrijgen van een duidelijker inzicht in de algehele financiele situatie van iemand, inclusief meer dan alleen uitgaven. De enquete peilde echter alleen of gebruikers vonden dat ze meer inzicht hadden gekregen in waar hun geld naartoe ging. Gezien de breedte van de bewering in verhouding tot de beperkte enquetevraag en het gedwongen ja-of-nee-formaat, oordeelde NAD dat de bewering niet onderbouwd was en adviseerde deze te staken.

Betere gesprekken over geld

Ter ondersteuning van de bewering “7 op de 10 koppels zeggen dat Monarch hun gesprekken over geld met hun partner heeft verbeterd” baseerde Monarch zich op een enquetevraag waarin werd gevraagd of gebruikers “als gevolg van hun lidmaatschap van Monarch” “betere financiele gesprekken met hun partner hadden”. NAD oordeelde dat de bewering een gedeelde perceptie tussen twee leden van een koppel weergeeft, maar dat het bewijs uitsluitend bestaat uit individuele zelfrapportages en niet vaststelde of de respondenten een koppel vormden of dat zij “partner” op dezelfde manier interpreteerden als in de reclameboodschap.

Gezien deze beperkingen en het gedwongen ja-nee-formaat, oordeelde de NAD dat de bewering niet onderbouwd was en adviseerde zij deze te staken.

Meer controle over de financien

Monarch baseerde de bewering “8 op de 10 voelen zich meer in controle over hun financien met Monarch” op een enquetevraag met de vraag “Heeft het lidmaatschap van Monarch uw kijk op financien veranderd … Ik voel me meer in controle.” Gezien de gedwongen ja-of-nee-antwoordmethodologie concludeerde NAD dat de bewering niet wordt ondersteund en adviseerde het deze te staken.

In zijn verklaring verklaarde Monarch dat het “het zelfreguleringsproces van NAD ondersteunt en zich zal houden aan de beslissing van NAD”.

Alle samenvattingen van beslissingen van BBB National Programs zijn te vinden in debibliotheek met beslissingen. Voor de volledige tekst van de beslissingen van NAD, NARB en CARU kunt u zich abonneren op het online archief. Volgens de procedures van NAD/NARB mag dit persbericht niet voor promotionele doeleinden worden gebruikt.

Over BBB National Programs:BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar helpen het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven te vergroten. Deze programma\’s bieden diensten op het gebied van verantwoordingsplicht door derden en geschillenbeslechting die bestaande en opkomende kwesties in de industrie aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten bieden. BBB National Programs blijft zijn werk verder ontwikkelen en zijn impact vergroten door bedrijfsbegeleiding te bieden en beste praktijken te bevorderen op gebieden zoals reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogaranties, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division:De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van reclame in de hele VS. NAD beoordeelt nationale reclame in alle media en stelt met haar beslissingen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van reclame, waardoor consumenten zinvolle bescherming krijgen en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt bevorderd.