De Nationale Reclame Commissie beveelt T-Mobile aan om bepaalde beweringen over T Satellite te staken of aan te passen.

New York, NY – 9 maart 2026 – De National Advertising Review Board (NARB), de beroepsinstantie voor reclame van BBB National Programs, heeft T-Mobile US, Inc. aanbevolen om bepaalde expliciete en impliciete claims over satellietdekking voor zijn T Satellite-dienst stop te zetten of aan te passen.

De onderliggende procedure van de National Advertising Division (NAD) (zaak nr. 7458) werd aangespannen door concurrent AT&T Services, Inc. NAD oordeelde dat bepaalde claims met betrekking tot prijsverhogingen gerechtvaardigd waren, maar adviseerde andere claims aan te passen of te staken. T-Mobile ging in beroep tegen de beslissing van NAD.

Voor NARB waren de claims van T-Mobile dat “als klanten de lucht kunnen zien, ze verbonden zijn [met T Satellite]” en “waar u ook bent, u nooit een moment hoeft te missen” van belang, evenals impliciete claims dat T Satellite overal of overal waar de lucht zichtbaar is 100% dekking biedt.

NAD oordeelde dat deze beweringen een universele dekking suggereerden en niet op de juiste wijze konden worden genuanceerd met een toelichting. Daarom adviseerde NAD T-Mobile om de twee expliciete beweringen te schrappen en de reclame aan te passen om te voorkomen dat de impliciete boodschap van universele dekking werd overgebracht.

In het beroep concludeerde het NARB-panel dat NAD tot de juiste conclusie was gekomen dat de betwiste bewering suggereert dat de dekking van T-Satellite universeel is. Zoals opgemerkt, staat het buiten kijf dat deze boodschap niet wordt ondersteund. Zoals NAD opmerkte, is het zeer waarschijnlijk dat consumenten niet bekend zijn met de opkomende satelliettechnologie, en daarom moeten adverteerders voorzichtig zijn om de omvang van de satellietdekking niet te overschatten.

Het NARB-panel heeft T-Mobile aanbevolen om de betwiste uitdrukkelijke claims te staken, waaronder “Als klanten de lucht kunnen zien, zijn ze verbonden [met T-Satellite] – zelfs in gebieden waar vandaag de dag geen traditioneel mobiel netwerk beschikbaar is” en “Waar u ook bent, u mist nooit een moment [met T-Satellite]”.

Het panel beveelt T-Mobile ook aan om zijn reclame aan te passen om te voorkomen dat wordt gesuggereerd dat

T-Satellite overal 100% dekking biedt en dat T-Satellite overal waar de lucht zichtbaar is 100% dekking biedt.

In zijn verklaring aan adverteerders heeft T-Mobile aangegeven dat het “de aanbevelingen van het panel zal opvolgen”.

Alle samenvattingen van de uitspraken van BBB National Programs zijn te vinden in debibliotheek met uitspraken. Voor de volledige tekst van de uitspraken van NAD, NARB en CARU kunt u zich abonneren op het online archief. Volgens de procedures van NAD/NARB mag dit persbericht niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs:BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar helpen het vertrouwen van consumenten in het bedrijfsleven te vergroten. Deze programma\’s bieden diensten op het gebied van verantwoordingsplicht door derden en geschillenbeslechting die bestaande en opkomende kwesties in de industrie aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven bevorderen en een betere ervaring voor consumenten bieden. BBB National Programs blijft zijn werk verder ontwikkelen en zijn impact vergroten door bedrijfsbegeleiding te bieden en beste praktijken te bevorderen op gebieden zoals reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogaranties, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Review Board (NARB): DeNational Advertising Review Board (NARB) is de beroepsinstantie voor de zelfreguleringsprogramma\’s op het gebied van reclame van BBB National Programs. Het panel van NARB bestaat uit 85 vooraanstaande vrijwillige professionals uit de nationale reclame-industrie, bureaus en leden van het publiek, zoals academici en voormalige leden van de publieke sector. NARB fungeert als een onafhankelijke peer review-instantie die helpt bij het kweken van vertrouwen en naleving in NAD-, CARU- en DSSRC-aangelegenheden.