De National Advertising Division oordeelt dat bepaalde claims over Eosera Ear Wax MD gegrond zijn; beveelt aan andere claims aan te passen of in te trekken

New York, NY – 23 april 2026 – Naar aanleiding van een klacht die was ingediend door Prestige Consumer Healthcare, Inc. heeft de National Advertising Division van BBB National Programs de reclame-uitingen van eosera Inc. voor haar product Ear Wax MD onderzocht. De commissie oordeelde dat bepaalde beweringen over de samenstelling en de werkingsmechanismen onderbouwd waren, maar adviseerde om andere beweringen over vergelijkende superioriteit en denigrerende beweringen te staken of aan te passen.

Prestige brengt Debrox op de markt, een door de FDA goedgekeurd OTC-merk voor het verwijderen van oorsmeer. eosera brengt Ear Wax MD op de markt, een gepatenteerde formule met dubbele werking op basis van bicarbonaat en glycolzuur, die volgens de Federal Food, Drug, and Cosmetic Act als cosmetisch product wordt gepositioneerd.

Het punt van discussie voor de National Advertising Division (NAD) waren expliciete en impliciete gezondheidsgerelateerde claims op de website van eosera en de productpagina\’s op Amazon met betrekking tot de snelheid en werkzaamheid van Ear Wax MD in vergelijking met formules zoals Debrox.

Vergelijkende superioriteitsclaims

De NAD beoordeelde claims zoals “Ear Wax MD verslaat de concurrentie!” en dat het in vergelijkende studies oorsmeer in slechts 15 minuten oplost, terwijl het oorsmeer dat met het toonaangevende concurrerende product werd behandeld “zeer weinig of geen effect” had. De reclame van eosera bevatte ook video\’s, waaronder “The Wicked Witch of the Wax”, waarin Ear Wax MD werd vergeleken met een “concurrerend merk”.

NAD oordeelde dat het gepresenteerde bewijs een redelijke basis vormde voor vergelijkende superioriteitsclaims ten opzichte van Debrox onder specifieke laboratoriumtestomstandigheden. NAD stelde echter vast dat het bewijs geen onvoorwaardelijke claims ondersteunde dat de toonaangevende concurrent ineffectief is of “zeer weinig, zo niet geen effect” heeft bij gebruik in de praktijk. Daarom adviseerde NAD eosera deze claims te staken of aan te passen om te voorkomen dat ongefundeerde boodschappen worden overgebracht dat Debrox weinig of geen effect heeft bij gebruik in de praktijk.

Beweringen over de werking

Eosera deed verschillende beweringen over de reputatie van het product, waaronder dat Ear Wax MD “in het laboratorium bewezen” is en “klinisch bewezen is dat het oorsmeer in een dosis oplost, vaak binnen 15 minuten”.

De NAD oordeelde dat eosera een redelijke basis had gelegd voor de beweringen dat het product “laboratoriumgetest” en “klinisch bewezen” is, op basis van een peer-reviewed in-vitroonderzoek en een klinische studie bij mensen. De NAD oordeelde echter dat de brede formulering van resultaten die “in een dosis” optreden, de bevindingen van het onderzoek overdreef, aangezien uit de gegevens niet blijkt dat consumenten doorgaans binnen 15 minuten een significante reiniging van de gehoorgang ervaren, of dat de oplossing “in een dosis” plaatsvindt.

Daarom heeft de NAD de adverteerder aanbevolen om de beweringen dat Ear Wax MD oorsmeer “in een dosis” of “binnen 15 minuten” oplost, te staken of aan te passen om de ongefundeerde boodschap te vermijden dat alle of de meeste consumenten dergelijke resultaten binnen dat tijdsbestek zullen bereiken.

Prestatieclaims

Voor de NAD stond de kwestie van de prestatieclaims centraal dat de “Dual-Action Formula” van het product oorsmeer afbreekt en oplost, inclusief de vraag of het gebruik van de term “oplossen” chemische solvatatie impliceert.

De NAD oordeelde dat in de context van vrij verkrijgbare producten voor het verwijderen van oorsmeer, de term “oplossen” door consumenten redelijkerwijs kan worden opgevat als het afbreken of desintegreren van oorsmeer om de verwijdering ervan te vergemakkelijken. Dienovereenkomstig oordeelde de NAD dat eosera een redelijke basis had gelegd voor haar op het werkingsmechanisme gebaseerde prestatieclaims.

Ten slotte heeft de NAD eosera aanbevolen om de claims die in video\’s op de website van eosera verschenen, te staken of aan te passen, zodat duidelijk wordt vermeld dat de demonstratie laboratoriumtestomstandigheden weerspiegelt.

In zijn verklaring verklaarde eosera dat het “instemt met de aanbevelingen van de NAD”.  

Alle samenvattingen van uitspraken van BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met uitspraken. Voor de volledige tekst van de uitspraken van NAD, NARB en CARU kunt u zich abonneren op het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs:BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van onafhankelijke zelfregulering binnen de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar bijdragen aan het vergroten van het vertrouwen van consumenten in het bedrijfsleven. Deze programma\’s bieden diensten op het gebied van externe verantwoordingsplicht en geschillenbeslechting die bestaande en opkomende kwesties binnen de industrie aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven bevorderen en zorgen voor een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft zijn werk verder ontwikkelen en zijn impact vergroten door bedrijfsbegeleiding te bieden en best practices te bevorderen op gebieden zoals reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogaranties, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division:De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en waakt over de waarheidsgetrouwheid van reclame in de hele VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale reclame in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheid en nauwkeurigheid van reclame, waardoor consumenten zinvolle bescherming krijgen en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt bevorderd.