Privacytoezichthouder ziet erop toe dat merken van Fast Retailing de beste privacypraktijken voor digitale reclame naleven

McLean, VA – 20 oktober 2026 – Het Digital Advertising Accountability Program (DAAP) van BBB National Programs heeft samengewerkt met Fast Retailing Co., Ltd. en vier van haar merken om hun websites en mobiele applicaties in overeenstemming te brengen met de Self-Regulatory Principles van de Digital Advertising Alliance (DAA) voor online interest-based advertising (IBA).

Fast Retailing Co., Ltd. is een wereldwijde kledingretailer die UNIQLO, G.U. CO. LTD. (GU), Theory en Helmut Lang exploiteert.

Als onderdeel van haar routinematige monitoring beoordeelde DAAP de online eigendommen van UNIQLO en GU en observeerde gegevensverzameling door derde partijen die bekendstaan om het uitvoeren van IBA. DAAP identificeerde potentiele problemen met betrekking tot de vraag of de websites en mobiele applicaties consumenten de transparantie- en keuzemechanismen boden die vereist zijn door de DAA Principles.

DAAP breidde vervolgens haar beoordeling uit naar de websites van Fast Retailing’s merken Theory en Helmut Lang, en de mobiele applicaties die worden beheerd door UNIQLO, GU en Theory.

Uit de beoordeling bleek dat de websites van UNIQLO, GU, Theory en Helmut Lang consumenten geen passende uitgebreide kennisgeving voor IBA boden, dat wil zeggen een duidelijke en prominente link naar informatie die het delen van gegevens voor IBA uitlegt en een mechanisme om zich af te melden voor een dergelijk delen. Hoewel privacyverklaringen veel van de informatie bevatten die vereist is volgens de DAA Principles, was de informatie verspreid door de policies in plaats van gepresenteerd in een duidelijk geidentificeerde IBA-openbaarmaking. Daardoor konden consumenten mogelijk moeite hebben om informatie over IBA en de beschikbare mechanismen om een keuze uit te oefenen met betrekking tot IBA te vinden.

DAAP ontdekte ook dat de mobiele applicaties van UNIQLO, GU en Theory geen passende uitgebreide kennisgeving boden volgens de DAA’s Mobile Guidance. De apps boden geen duidelijke en prominente toegang tot IBA-openbaarmakingen en keuzemechanismen op de tijden en plaatsen zoals bedoeld in de Mobile Guidance, onder andere via app-instellingen. Het gebruik van een infinite scroll-formaat in de apps verhinderde tevens dat gebruikers gemakkelijk de openbaarmakingen en afmeldlinks naar privacyinformatie konden bereiken die onderaan het scherm stonden.

Als reactie op DAAP’s onderzoek werkte Fast Retailing samen met DAAP om de websites en mobiele applicaties van alle vier merken te beoordelen en voerde een reeks wijzigingen door om transparantie en consumentenkeuze te versterken.

Uitgebreide kennisgeving van websitegegevensverzameling voor IBA

Om te voldoen aan de uitgebreide kennisgevingsvereisten van de DAA Principles hebben UNIQLO, GU, Theory en Helmut Lang:

• Een “Ad Choices”-link toegevoegd aan hun websitevoetteksten die losstaat en duidelijk te onderscheiden is van de algemene privacybeleid-link van elk merk en die op elke pagina van de website verschijnt.
• De “Ad Choices”-link doorgelinkt naar het IBA-gedeelte van het privacybeleid van elk merk om consumenten directe toegang te bieden tot informatie over IBA en beschikbare keuzemechanismen.
• IBA-gerelateerde informatie geconsolideerd in een speciaal “Ad Choices”-gedeelte van het privacybeleid van elk merk.

De bijgewerkte “Ad Choices”-gedeelten leggen IBA uit, bevatten een verklaring van naleving van de DAA Principles, bieden een werkende link naar een door de industrie ontwikkeld consumentenkeuzemechanisme en leggen uit hoe consumenten hun toestemming kunnen intrekken.

Op aanbeveling van DAAP voegden UNIQLO en GU ook een link bovenaan hun privacybeleid toe die consumenten naar het “Ad Choices”-gedeelte verwijst.

Uitgebreide kennisgeving voor third-party interest-based advertising

Om te voldoen aan de DAA Mobile Guidance hebben UNIQLO en GU wijzigingen doorgevoerd om consumenten duidelijkere en meer prominente kennisgeving te geven van cross-app gegevensverzameling voor IBA, waaronder:

• Een link toevoegen naar een IBA-openbaarmaking en DAA-consumentenkeuzetools bovenaan hun mobiele privacyverklaringen.
• Het verwijderen van de infinite scroll-functie die gebruikers had verhinderd om gemakkelijk menu- en voettekstlinks, waaronder links naar privacyinformatie, te bereiken.
• “Ad Choices” toevoegen aan hun in-app instellingen, waardoor gebruikers na het downloaden van de apps doorlopend toegang hebben tot IBA-openbaarmakingen en keuzemechanismen.
• Links toevoegen binnen hun IBA-openbaarmakingen naar de DAA-consumentenkeuzetools, inclusief Ad Choices.
• Het bijwerken van hun iOS- en Android-app store listings met links naar het privacybeleid die gebruikers naar de bovenkant van hun Privacy Notices leiden, waar consumenten makkelijker toegang kunnen krijgen tot de IBA-openbaarmakingen.

Theory heeft de infinite scroll-functie uit zijn app verwijderd, “Ad Choices” aan zijn in-app instellingen toegevoegd en een link naar de DAA-consumentenkeuzetools in zijn mobiele privacybeleid opgenomen.

Helmut Lang biedt geen mobiele applicatie aan.

Alle samenvattingen van zaakbeslissingen van BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met zaakbeslissingen. Om alle DAAP-besluiten te raadplegen, bezoekt u de DAAP-besluitenwebpagina.  

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de plaats voor onafhankelijke industriele zelfregulering in de VS en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma’s die al meer dan 50 jaar helpen het consumentenvertrouwen in bedrijven te vergroten. Deze programma’s bieden onafhankelijke verantwoording en geschillenoplossingsdiensten die bestaande en opkomende industriekwesties aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werkzaamheden verder ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te bevorderen op terreinen zoals reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.
 
Over het Digital Advertising Accountability Program: Het Digital Advertising Accountability Program (DAAP), een afdeling van BBB National Programs, is ontwikkeld door de Digital Advertising Alliance (DAA) om naleving van industriele zelfreguleringsprincipes voor gegevensprivacy in online en mobiele reclame af te dwingen en bedrijven verantwoordelijk te houden aan de Privacy Principles van de DAA. DAAP biedt begeleiding aan bedrijven die willen voldoen aan de industrienormen en reageert op klachten die door consumenten over online privacy zijn ingediend.