National Advertising Division constateert dat de referentieprijs van Carpe wordt ondersteund; raadt Carpe aan besparings- en vergelijkende claims te wijzigen of te beeindigen

New York, NY – 30 oktober 2026 – Na een bezwaar van The Procter & Gamble Company (P&G) heeft de National Advertising Division van BBB National Programs geoordeeld dat Clutch, Inc. handelend onder de naam Carpe een redelijke grondslag heeft geleverd voor de referentieprijs van $19,95 die gebruikt werd in haar besparingsclaims voor de Underarm Stick, maar heeft aanbevolen dat Carpe andere bestreden reclame-uitingen wijzigt of staakt, waaronder claims over besparingen, gratis verzending, vergelijkende prestaties en de bewering dat het “de eerste” is met 100 uur zweet- en geurbestrijding.

Carpe verkoopt verzorgingsproducten, waaronder de Underarm Stick, een deodorant en antitranspirant. P&G, dat concurrerende producten op de markt brengt, heeft bezwaar gemaakt tegen claims die Carpe op haar website en sociale media maakte voor de Underarm Stick.

Prijs- en besparingsclaims

Carpe adverteert met besparingen op de Underarm Stick via terugkerende sitebrede promoties met percentagekorting en aanbiedingen die gratis cadeaus omvatten. P&G betwistte Carpe’s besparingsclaims die waren gebaseerd op een referentieprijs van $19,95 waarvan P&G stelde dat dit geen echte reguliere prijs was. De National Advertising Division (NAD) oordeelde dat Carpe een redelijke grondslag had om de referentieprijs van $19,95 te ondersteunen die in haar besparingsclaims werd gebruikt.

Om de weergegeven percentagekorting in de bestreden reclame te verkrijgen, moeten consumenten zich inschrijven voor een abonnementsprogramma, waarbij het kortingsniveau afhankelijk is van het abonnementsniveau en het aantal gekochte sticks. NAD stelde vast dat Carpe de abonnementsvereiste voor geen van de bestreden besparingsclaims duidelijk en opvallend heeft bekendgemaakt en adviseerde Carpe deze claims te staken of duidelijk en opvallend te vermelden, in nauwe nabijheid van elke prijs- of besparingsclaim die afhankelijk is van inschrijving op een abonnement, dat de aanbieding een automatisch verlengend abonnement vereist, en ook duidelijk en opvallend de terugkerende prijs en verzendfrequentie te vermelden.

P&G bestreed ook bepaalde sitebrede procentuele kortingen van Carpe die werden gegeven via opeenvolgende seizoenspromoties en speciale-aanbiedingen. NAD stelde vast dat Carpe’s percentagekortingsclaims, gecombineerd met andere seizoens- of “Special Offer”-taal, inclusief aftelklokken of schaarstebeweringen, de boodschap overbrachten dat Carpe’s promoties en uitverkopen voor een beperkte periode gelden. NAD oordeelde dat de claim niet werd ondersteund en adviseerde Carpe haar reclame te staken of te wijzigen om te voorkomen dat de indruk wordt gewekt dat een promotie of uitverkoop beschikbaar is voor een beperkte, afgebakende periode, tenzij de geadverteerde besparingsmogelijkheid werkelijk beperkt is.

Met betrekking tot geadverteerde besparingen en cadeaus adviseerde NAD Carpe de bestreden “Save Up To [x]% Off w/ 4 Free Gifts”-claims te staken of haar reclame te wijzigen om duidelijk en opvallend, in nauwe nabijheid van de claim, te vermelden wanneer de geadverteerde procentuele besparing de waarde omvat die aan de cadeaus is toegekend. NAD adviseerde verder dat Carpe haar waarderingen van gratis cadeaus staakt of duidelijk en opvallend echte, onderbouwde waarden bekendmaakt, en stopt met het gebruiken van verzendkosten in haar besparingsberekeningen als de eerste verzending anderszins gratis is.

NAD adviseerde ook dat Carpe haar “gratis verzending”-claims staakt of haar reclame zodanig wijzigt dat duidelijk en opvallend, in nauwe nabijheid van de claim, wordt vermeld dat gratis verzending alleen geldt voor de eerste verzending.

Vergelijkende claims

P&G bestreed drie socialmediaberichten die expliciete vergelijkende prestatieteksten bevatten en de impliciete boodschap dat concurrerende producten ineffectief en waardeloos zijn.

NAD stelde vast dat de reclame de impliciete boodschap overbracht en dat Carpe de bestreden expliciete vergelijkende claims niet ondersteunde. Het adviseerde Carpe de expliciete claims te staken en haar reclame te wijzigen om te voorkomen dat de ongegronde boodschap wordt overgebracht dat concurrerende deodorants en antitranspiranten ineffectief of waardeloos zijn.

NAD heeft verder geoordeeld dat Carpe geen redelijke grondslag heeft geleverd voor de bewering dat het “de eerste deodorant is met 100 uur klinisch geteste zweet- en geurbestrijding” onder enige redelijke interpretatie van die claim en adviseerde Carpe die claim te staken.

Tijdens de procedure is Carpe vrijwillig overeengekomen haar “100% Money-Back Guarantee”-claim permanent te staken. Op basis van die verklaring heeft NAD deze claim niet op de merites beoordeeld en zal deze claim voor nalevingsdoeleinden worden behandeld alsof NAD heeft aanbevolen dat de claim wordt gestaakt.

In haar adverteerdersverklaring verklaarde Carpe dat zij “zal voldoen aan de aanbevelingen van NAD.”

Alle samenvattingen van zaakbesluiten van BBB National Programs zijn te vinden in de zaakbesluitenbibliotheek. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-besluiten, abonneer op het online archief. Conform de NAD/NARB-procedures mag deze verklaring niet voor promotionele doeleinden worden gebruikt.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is het thuis van de Amerikaanse onafhankelijke branchezelfregulering en voert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma’s uit die al meer dan 50 jaar helpen het consumentenvertrouwen in bedrijven te verbeteren. Deze programma’s bieden derdenverantwoording en geschiloplossingsdiensten die bestaande en opkomende branchekwesties aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke richtlijnen te bieden en best practices te bevorderen op het gebied van reclame, op kinderen en tieners gerichte marketing, gegevensprivacy, geschiloplossing, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Voor meer informatie, bezoek bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschiloplossingsdiensten en bewaakt de waarheidsgetrouwheid van reclame in de Verenigde Staten. NAD beoordeelt nationale reclame in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid in reclame, bieden betekenisvolle bescherming aan consumenten en creeren eerlijke concurrentie voor bedrijven.