Enquete: BNPL Shoppers hebben geen winkelloyaliteit – dit is het enige waar ze om geven

Store loyalty kan binnenkort tot het verleden behoren. Dit vakantieseizoen gebruiken shoppers Buy Now, Pay Later apps om winkels en deals te vinden, onthult een nieuw Credello onderzoek.

Credello voerde een online onderzoek uit in samenwerking met Pollfish en verzamelde 1.000 reacties van mannen en vrouwen van 18 jaar en ouder die van plan zijn BNPL te gebruiken voor hun vakantieaankopen. Uit de resultaten bleek dat BNPL-shoppers meer belang hechten aan de mogelijkheid om aankopen met BNPL te financieren dan aan specifieke merken en retailers.

Key highlights uit Credello\’s onderzoek uit 2022 naar BNPL vakantiebestedingen:

• 43% van de BNPL shoppers zal apps zoals Klarna gebruiken om op koopjes te jagen deze feestdagen
• 23% van de BNPL shoppers is het er sterk mee eens dat als een winkel of online shop geen BNPL aanbiedt, ze minder geneigd zouden zijn om bij hen te winkelen
• 40% van de BNPL shoppers is van plan om de meeste van hun vakantieaankopen via BNPL te doen
• 31% van de BNPL shoppers is het ermee eens dat ze bereid zouden zijn om hun budget op te rekken bij het betalen van een aankoop met BNPL
• Hoe jonger de leeftijdsgroep, hoe groter de BNPL loyaliteit. Het omgekeerde is ook waar: Oudere respondenten neigen nog steeds naar specifieke retailers voor hun vakantieaankopen.

BNPL shoppers are redefining holiday shopping

De hoge inflatie en de stijgende prijzen kunnen debet zijn aan deze verschuiving in de vakantieaankopen, omdat BNPL een manier biedt om betalingen renteloos over meerdere maanden te spreiden.

Het is ook een generatiekwestie: Millennials en Gen Zers geven meer de voorkeur aan BNPL dan aan koopjesjagers als het gaat om het vinden van cadeaus. Het maakt hen niet uit of ze bij een bepaalde winkel winkelen – ze willen alleen weten dat ze BNPL kunnen gebruiken om hun aankoop te financieren. 23% van de BNPL shoppers is het er helemaal mee eens dat als een winkel of online shop geen BNPL aanbiedt, zij eerder geneigd zouden zijn elders te winkelen. Interessant is dat 21% van de vrouwen het oneens is met de stelling, tegenover 9% van de mannen, dat als een winkel geen BNPL aanbiedt, zij er niet zouden winkelen.

Voor oudere BNPL shoppers is de winkel nog steeds een factor. Zij gaan naar de winkel van hun keuze en gebruiken dan het BNPL-platform dat bij de kassa beschikbaar is om te betalen.

Hoe feestdagen shoppers BNPL zullen gebruiken

Terwijl 83% van de BNPL shoppers de betaalmethode zal gebruiken om cadeaus voor anderen te kopen, komt BNPL ook van pas om andere feestdagenuitgaven te dekken. Zo zal 50% van de respondenten er kleding mee kopen, 23% zal er woningverbeteringen mee financieren en 26% zal BNPL gebruiken voor hosting en entertainment.

Reizen is ook een belangrijk aandachtspunt. 21% van de BNPL shoppers zal BNPL gebruiken om reizen te financieren. Dit geldt vooral voor 18- tot 24-jarigen, die de betaalmethode vaker gebruiken om reizen, woningverbeteringen en vakantiefeesten te betalen dan oudere leeftijdsgroepen.

Niets is zo funest voor de feestvreugde als het opblazen van je budget

Het enthousiasme voor BNPL kan de manier waarop mensen tijdens de feestdagen winkelen veranderen, maar het brengt ook angsten en zorgen met zich mee. Bijna 50% van de BNPL shoppers is bang om meer uit te geven dan ze normaal zouden doen als ze BNPL gebruiken, en die zorg neemt toe met de leeftijd.

Het is een terechte zorg: 31% van de BNPL shoppers is het erover eens dat ze bereid zouden zijn hun budget voor een specifieke aankoop op te rekken als BNPL beschikbaar is. Overboord gaan is immers gemakkelijk als je nu koopt en later betaalt.

Methodologie

Deze enquête werd online uitgevoerd in samenwerking met een platform van derden, Pollfish. De totale steekproefomvang bedroeg 1.000 volwassenen in de Verenigde Staten van 18 jaar en ouder die van plan zijn BNPL te gebruiken als een van hun betaalmethoden voor vakantieaankopen in 2022. De resultaten zijn gewogen om de antwoorden in evenwicht te brengen met censusstatistieken op de dimensies leeftijd en geslacht.

Voor de volledige onderzoeksmethodologie kunt u contact opnemen?[email protected].