Charter staakt vrijwillig bepaalde vergelijkende Spectrum Mobile-claims na de uitdaging van AT & T\’s National Advertising Division.

New York, NY – 22 december 2022 – In een uitdaging van BBB National Programs National Advertising Division (NAD) die door concurrent AT & T Services, Inc. was aangespannen, heeft Charter Communications, Inc, d/b/a Spectrum, vrijwillig bepaalde vergelijkende snelheids- en betrouwbaarheidsclaims voor haar Spectrum Mobile diensten versus AT & T Wireless gestaakt.

AT & T Services betwistte claims in drie televisiecommercials dat:

• Spectrum Mobile de “meest betrouwbare” mobiele dienst is.
• Spectrum Mobile is betrouwbaarder dan AT & T Wireless.
• Spectrum Mobile heeft hogere mobiele datasnelheden dan AT & T Wireless.
• In tegenstelling tot Spectrum Mobile mist AT & T Wireless de “snelheid die je nodig hebt om op meer plaatsen te streamen en verbinding te maken.”
• Spectrum Mobile is Amerika\’s “leidende” aanbieder van mobiele diensten.

In antwoord op de uitdaging deelde Charter de NAD mee dat het de uitdrukkelijke bewering “leidende aanbieder van mobiele diensten” en “meest betrouwbare mobiele dienst” om onafhankelijke zakelijke redenen permanent had gestaakt. Charter heeft de NAD ook meegedeeld dat zij de resterende vergelijkende snelheids- en betrouwbaarheidsclaims op de wijze waarop deze zouden worden overgebracht, definitief zou stopzetten. Daarom heeft de NAD de claims niet op hun merites beoordeeld.

In zijn adverteerdersverklaring verklaarde Charter dat “Spectrum trots is op de unieke combinatie van prestaties en waarde die het draadloze klanten in het hele land biedt en dankt de NAD voor zijn aandacht voor deze zaak.”

Alle samenvattingen van BBB National Programs case decision zijn te vinden in de case decision library. Voor de volledige tekst van NAD, NARB, en CARU beslissingen, kunt u zich abonneren op het online archief.

Over BBB National Programs: BBB National Programs is waar bedrijven zich wenden om het consumentenvertrouwen te vergroten en consumenten worden gehoord. De non-profit organisatie creëert een eerlijker speelveld voor bedrijven en een betere ervaring voor consumenten door de ontwikkeling en levering van effectieve programma\’s voor verantwoording door derden en geschillenbeslechting. BBB National Programs omarmt zijn rol als onafhankelijke organisatie sinds de herstructurering van de Council of Better Business Bureaus in juni 2019, en houdt vandaag toezicht op meer dan een dozijn toonaangevende nationale zelfreguleringsprogramma\’s voor de sector, en blijft zijn werk ontwikkelen en zijn impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en beste praktijken te bevorderen op gebieden zoals reclame, kindgerichte marketing en privacy.Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en diensten voor geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van reclame in de hele VS. De NAD beoordeelt nationale reclame in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheid en nauwkeurigheid van reclame, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven gelijk wordt getrokken.