Frontier staakt vrijwillig "Whole Home Wi-Fi Guarantee"-claim na Challenge door Charter\’s National Advertising Division

New York, NY – 14 maart 2023 – Naar aanleiding van een Fast-Track SWIFT-uitdaging van concurrent Charter Communications, Inc, Frontier Communications Parent, Inc. vrijwillig haar "Whole Home Wi-Fi Guarantee" claim stopgezet die verscheen in verschillende media, waaronder televisie commercials, radio advertenties en digitale reclame.

Fast-Track SWIFT is een versnelde uitdaging proces ontworpen voor single-issue reclame gevallen gebracht aan de National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs.

De gewraakte claim was een kenmerk van een tijdelijk promotieproduct en prijsaanbieding voor Frontier internet service die liep in Frontier markten van augustus 2022 tot januari 2023. De "Whole Home Wi-Fi Guarantee" omvatte de professionele installatie van een router en maximaal twee extenders in het huis van een klant, zonder beperking wat betreft de grootte of de bouw van het huis.

In antwoord op de betwisting hield Frontier vol dat de betwiste claim was onderbouwd, maar deelde zij de NAD mee dat zij het gebruik van de betwiste claim na afloop van de promotieperiode vrijwillig en permanent had gestaakt. Daarom heeft de NAD de claim niet op zijn merites beoordeeld.

In haar adverteerdersverklaring bedankte Frontier de NAD voor haar tijd en aandacht voor deze zaak.

Alle samenvattingen van BBB National Programs case decisions zijn te vinden in de case decision library. Voor de volledige tekst van NAD, NARB, en CARU beslissingen, abonneer u op het online archief.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profit organisatie, is de thuisbasis van de U.S. onafhankelijke industrie zelfregulering, momenteel met meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden diensten voor verantwoording door derden en geschillenbeslechting die bestaande en opkomende industrieproblemen aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding en het bevorderen van best practices op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en jongeren, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Voor meer informatie, bezoek bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting diensten, het begeleiden van de waarheidsgetrouwheid van reclame in de VS.NAD beoordeelt nationale reclame in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheid en nauwkeurigheid van reclame, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven gelijk wordt getrokken.