De National Advertising Division vindt dat gewraakte nummer 1-claims voor Voltaren pijnstilling bij artritis worden ondersteund; beveelt aan andere claims aan te passen of te staken

New York, NY – 27 juni 2023 – De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs heeft vastgesteld dat Haleon, plc een redelijke basis heeft verschaft voor de
gewraakte beweringen dat haar Voltaren Artritis Pain Relief Gel de:

• “#1 Doctor Recommended Topical Pain Relief Brand”
• “#1 Topical Pain Reliever Globally”

NAD concludeerde ook dat de claim “#1 Doctor Recommended” zoals die op de website van Haleon en de website van CVS staat, niet misleidend is. NAD heeft echter aanbevolen dat de adverteerder de
claim dat “de meeste topicals het huidoppervlak verwarmen, afkoelen of irriteren, waardoor de pijn wordt gemaskeerd” intrekt of aanpast om te voorkomen dat de indruk wordt gewekt dat andere
topicals niet effectief zijn.

De betreffende claims werden aangevochten door concurrent RB Health (US) LLC.

Voltaren Arthritis Pain Relief Gel is een plaatselijk niet-steroidaal ontstekingsremmend geneesmiddel (NSAID) dat op de huid wordt aangebracht om tijdelijke verlichting te geven van gewrichtspijn
die gepaard gaat met artritis. Voltaren was oorspronkelijk alleen op recept verkrijgbaar, maar werd in 2020 vrij verkrijgbaar.

“#1 Doctor Recommended” en “#1 Topical Pain Reliever Globally”

Op basis van het bewijs in het dossier concludeerde de NAD dat Haleon een redelijke basis had voor de claims “#1 Doctor Recommended Topical Pain Relief Brand” en “#1 Topical Pain Reliever
Globally.”

Hoewel de NAD van mening was dat de claim “#1 Doctor Recommended Topical Pain Relief Brand”, indien geisoleerd en uit de context bekeken, redelijkerwijs een boodschap zou kunnen overbrengen over
Voltaren dat geindiceerd is voor algemene pijn en niet alleen voor artritispijn. Daarom heeft de NAD aanbevolen dat wanneer de adverteerder deze claim in andere contexten maakt, hij duidelijk en
opvallend vermeldt dat Voltaren is goedgekeurd voor de behandeling van artritispijn.

“De meeste middelen verwarmen, koelen of irriteren het huidoppervlak waardoor de pijn wordt gemaskeerd”

NAD heeft overwogen of deze claim slechts een beschrijving is van het werkingsmechanisme van de meeste andere topische pijnstillers op de markt, zoals op menthol gebaseerde producten die bekend
staan als “counterirritanten.” Het NAD concludeerde echter dat de claim redelijkerwijs een misleidende boodschap aan consumenten kan overbrengen, namelijk dat dergelijke producten de huid kunnen
beschadigen en niet effectief zijn bij het behandelen van pijn.

Daarom heeft het NAD aanbevolen om de claim te schrappen of te wijzigen om te vermijden dat de boodschap wordt overgebracht dat andere topische pijnstillers niet effectief zijn.

In zijn adverteerdersverklaring verklaarde Haleon dat het “ermee instemt om te voldoen aan de beslissing van de NAD” en dat het “de aanvullende aanbevelingen van de NAD in overweging zal nemen bij
toekomstige reclame.”

Alle samenvattingen van BBB National Programs case decision samenvattingen zijn te vinden in de case decision library. Voor de volledige
tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kun je je abonneren op het online archief.

Dit mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een organisatie zonder winstoogmerk, is de thuisbasis van de Amerikaanse onafhankelijke zelfregulering van de industrie, met
momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording
door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor
consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing
gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechtingsdiensten, en
begeleidt de waarheidsgetrouwheid van reclame in de hele VS. De NAD beoordeelt nationale reclame in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheid en nauwkeurigheid van
reclame, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.