James Hardie gaat in beroep tegen de aanbeveling van de National Advertising Division om bepaalde claims voor zijn bevelsiding van vezelcement te staken

New York, NY – 24 oktober 2024 – In een rechtszaak aangespannen door concurrent Louisiana-Pacific Corporation, heeft de National Advertising Division van BBB National Programs bepaald dat, in verband met bepaalde getuigenissen voor de vezelcement bevelsiding van James Hardie Building Products, Inc., aanvullende informatie over materiaalverbindingen niet nodig is, maar heeft wel aanbevolen om andere claims aan te passen of te staken.

De National Advertising Division (NAD) adviseerde James Hardie:

• Stoppen met claims dat huizen bosbranden overleefden vanwege James Hardie bevelsiding.
• De reclame stop te zetten of aan te passen om te voorkomen dat de boodschap wordt overgebracht dat James Hardie bevelsiding op zichzelf bescherming biedt tegen bosbranden.
• De brandbaarheidstest en de daarmee samenhangende beweringen dat er een geldige vergelijking is gemaakt van de brandbaarheid van bevelsiding van huizen, intrekken.
• De materiele connecties met de brandweerman in de videodemonstratie openbaar maken.
• De waterblokdemonstratie en de daarmee samenhangende beweringen over het verschil tussen bevelsiding van houtcomposiet en vezelcement bij onderdompeling in water intrekken.

Verder heeft de NAD bepaald dat:

• Er is geen bekendmaking van materiele connecties nodig in verband met James Hardie\’s Firefighter & First Responder Rebate Program; en
• de website van James Hardie redelijkerwijs niet de boodschap overbracht dat bevelsiding bescherming kan bieden tegen branden die binnen in het huis beginnen of dat branden over het algemeen buiten het huis beginnen, zodat de bevelsiding van het huis een aanzienlijke invloed heeft op de vraag of het huis en de inhoud ervan door brand zullen worden beschadigd.

Overlevingsclaims

Louisiana-Pacific betwistte beweringen in twee video\’s met overlevenden van bosbranden die meerdere huizen verwoestten, waarin de overleving van hun huizen werd toegeschreven aan de bevelsiding van James Hardie.

NAD oordeelde dat, in de context, sommige consumenten redelijkerwijs de boodschap kunnen opvatten dat deze huizen alleen dankzij de bevelsiding van Hardie overleefden. Bovendien, ook al vertellen de huiseigenaren en anderen in de video\’s over persoonlijke ervaringen met hun huizen, kunnen redelijke consumenten ook de boodschap opvatten dat huizen die een natuurbrand overleven een typisch resultaat zijn bij het gebruik van Hardie bevelsiding.

De NAD concludeerde dat deze boodschappen niet worden ondersteund door het bewijs in het dossier. Daarom adviseerde de NAD James Hardie te stoppen met de gewraakte expliciete en impliciete beweringen dat huizen dankzij de bevelsiding van James Hardie een natuurbrand overleefden.

Demonstratie

Louisiana-Pacific vocht een videoproductdemonstratie aan waarin bevelsiding van vezelcement werd vergeleken met concurrerende producten bij blootstelling aan vlammen, die verscheen op YouTube en de website van James Hardie.

NAD concludeerde dat de videodemonstratie redelijkerwijs de boodschap overbrengt dat Hardie-bevelsiding op zichzelf het risico op brandschade bij alle soorten buitenbranden aanzienlijk kan verminderen – een boodschap die niet door bewijs wordt ondersteund.

Daarom beval de NAD James Hardie aan om de impliciete bewering dat:

• James Hardie vezelcement bevelsiding het risico op brand aanzienlijk vermindert.
• De brandbaarheidvergelijkingstest van James Hardie voorspelt de prestaties van verschillende buitenbevelsiding bij blootstelling aan brand.
• James Hardie heeft de brandbaarheidstest zo geconstrueerd dat deze de werkelijke omstandigheden in het algemeen weerspiegelt.

Verder concludeerde de NAD dat James Hardie geen redelijke basis had voor zijn bewering van een geldige vergelijking van de brandbaarheid van woningsiding en beval aan de bewering en de demonstratie in te trekken.

Vermeldingen

Louisiana-Pacific bracht het gebruik van vermeldingen in een van de video\’s en de demonstratie ter sprake, met het argument dat materiele verbanden niet werden bekendgemaakt en dat andere aspecten van de vermeldingen misleidend waren.

Over het algemeen vond de NAD aanvullende informatie over materiele verbanden niet nodig.

De NAD bepaalde echter dat drie geisoleerde voorbeelden van steun van individuen onvoldoende zijn om een brede bewering van erkenning “door brandweerkorpsen in het hele land” te ondersteunen en beval James Hardie aan niet langer te beweren dat zijn bevelsiding wordt erkend door brandweerkorpsen in het hele land.

Weergave van waterblokken

Op handelsbeurzen toonde James Hardie een doorzichtige plastic doos met compartimenten die Hardie bevelsiding en technisch hout bevatten en gevuld waren met water om het verschil aan te tonen tussen bevelsiding op basis van houtcomposiet en vezelcement wanneer deze gedurende een bepaalde tijd in water werd ondergedompeld. Een sticker met de tekst “Bevelsiding van houtcomposiet” op de display vermeldt: “Absorbeert water, gevoeliger voor opzwellen, knikken en randafwijkingen.

De NAD stelde vast dat professionele bouwers de boodschap zouden kunnen opvatten dat de demonstratie laat zien hoe bevelsiding van houtcomposiet reageert op kortere blootstelling aan water.

NAD concludeerde dat de boodschap niet wordt ondersteund door het bewijs in het dossier en beval James Hardie aan om te stoppen met de waterblokdemonstratie en de bewering dat houtcomposiet bevelsiding “water absorbeert” en “gevoeliger is voor opzwellen, knikken en controleren van randen”, zelfs als het op de juiste manier is geinstalleerd, en om te voorkomen dat de boodschap wordt overgebracht dat op de juiste manier geinstalleerde houtcomposiet bevelsiding uit elkaar zal vallen door blootstelling aan water.

In zijn adverteerdersverklaring verklaarde James Hardie dat het in beroep zal gaan tegen een deel van de beslissing van de NAD, omdat het het niet eens is met de aanbevelingen van de NAD om te stoppen met het gebruik van de gewraakte videodemonstratie en het waterblokdisplay. Verder zal James Hardie in beroep gaan tegen de bevindingen van de NAD dat zij onvoldoende onderbouwing heeft gegeven voor:

• De bewering dat samengestelde houten bevelsiding water absorbeert en vatbaarder is voor opzwellen, knikken en controleren van randen;
• De claim dat onbrandbare bevelsiding het risico op brandschade aanzienlijk vermindert;
• Beweringen met betrekking tot het overleven van huizen dankzij bevelsiding van James Hardie; en
• Beweringen dat de brandbaarheidsdemonstratie van James Hardie goed gecontroleerd was, de producten gelijk behandelde en de juiste omstandigheden weergaf voor het vergelijken van de brandbaarheid van bevelsidingproducten bij blootstelling aan vuur.

Tegen NAD-beslissingen kan beroep worden aangetekend bij de National Advertising Review Board (NARB) van BBB National Programs, de beroepsinstantie voor waarheidsgetrouwe reclame van BBB National Programs.

Alle samenvattingen van BBB National Programs uitspraken zijn te vinden in de bibliotheek met uitspraken. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kun je je abonneren op het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en diensten voor geschillenbeslechting en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van reclame in de VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale reclame in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor reclame in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van reclame, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.