National Advertising Division vindt Realtor.com "#1 Site Real Estate Professionals Trust" Claim ondersteund

New York, NY – 8 november 2024 – In een rechtszaak aangespannen door concurrent CoStar Group, heeft de National Advertising Division van BBB National Programs bepaald dat Move, Inc. een redelijke basis biedt voor haar claim dat Realtor.com de “#1 site is waarop vastgoedprofessionals vertrouwen”.

Realtor.com, geexploiteerd door Move, Inc., is aangesloten bij de National Association of Realtors, de brancheorganisatie voor de vastgoedsector die eigenaar is van het Amerikaanse handelsmerk voor de term “Realtor”.

De gewraakte claim verscheen online, onder andere bovenaan de homepage van Realtor.com. In sommige advertenties verscheen de claim met de mededeling dat deze “gebaseerd is op een eigen onderzoek onder vastgoedprofessionals van augustus 2023”.

Ter ondersteuning van de gewraakte claim baseerde Move zich op de resultaten van een dubbelblinde enquete onder meer dan 1300 vastgoedprofessionals die in augustus 2023 werd uitgevoerd door een marktonderzoeksbureau. De National Advertising Division (NAD) bepaalde dat de enquete een betrouwbare ondersteuning was voor de claim.

Verder stelde de NAD vast dat de enquete actueel bleef gedurende de periode van de betwisting. Niettemin, omdat voorkeuren op elke website om verschillende redenen na een jaar kunnen veranderen, waarschuwde de NAD Move dat de geldigheid van de enquete van augustus 2023 niet eeuwigdurend zal zijn en dat er in de nabije toekomst een nieuw onderzoek nodig zal zijn om de claim te ondersteunen.

Aangezien de timing van het onderzoek mogelijk van belang is voor het publiek waarvoor de claim is bedoeld, adviseerde de NAD dat, voor zover Move dit nog niet heeft gedaan, het feit dat het onderzoek in augustus 2023 is uitgevoerd duidelijk en opvallend moet worden vermeld in de nabijheid van de hoofdclaim.

In zijn adverteerdersverklaring verklaarde Move dat het “in de normale gang van zaken al een nieuwer onderzoek heeft uitgevoerd in augustus 2024, waaruit bleek dat Realtor.com nog steeds de #1 site is waar vastgoedprofessionals op vertrouwen” en zal daarom zijn citaat bijwerken om dat in de toekomst te weerspiegelen.”

Alle samenvattingen van BBB National Programs case decisions zijn te vinden in de case decision library. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van advertenties, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.