National Advertising Division beveelt T-Mobile aan reclame voor gratis iPhone en 20% besparingen te staken of aan te passen; T-Mobile gaat in beroep

New York, NY – 18 november 2024 – In een Fast-Track SWIFT-procedure die was aangespannen door concurrent AT&T Services, Inc. heeft de National Advertising Division van BBB National Programs aanbevolen dat T-Mobile US, Inc. haar reclame waarin een gratis iPhone en 20% besparingen op maandelijkse draadloze diensten worden aangeboden, staakt of aanpast om de materiele voorwaarden van het aanbod beter bekend te maken.

Fast-Track SWIFT is een versnelde procedure voor reclamezaken over een onderwerp die worden voorgelegd aan de National Advertising Division (NAD). AT&T vocht de “Top Three Plays of the Day”-commercial van T-Mobile aan, waarin T-Mobile adverteert dat potentiele klanten een gratis iPhone 16 Pro kunnen ontvangen en maandelijks 20% besparen op servicekosten in vergelijking met andere toonaangevende aanbieders van draadloze diensten.

In de commercial zijn Twitch influencer Kai Cenat, NFL-speler Patrick Mahomes en Snoop Dogg te zien, die zegt: “Koop nu op T-Mobile.com de nieuwe iPhone 16 Pro BIJ ONS en gezinnen kunnen elke maand 20% besparen ten opzichte van de andere grote jongens.” De details van de gratis iPhone aanbieding verschijnen kort op het scherm voordat ze worden vervangen door een afbeelding van de 20% besparingsclaim.

NAD stelde vast dat de reclame van T-Mobile redelijkerwijs de boodschap overbrengt dat consumenten die voor T-Mobile kiezen zowel een gratis iPhone 16 Pro krijgen als 20% besparen ten opzichte van AT&T en Verizon. NAD vond dat deze brede boodschap niet goed werd gekwalificeerd door de informatie op het scherm en adviseerde T-Mobile de reclame te staken of aan te passen om de materiele voorwaarden van elke aanbieding beter bekend te maken.

In haar adverteerdersverklaring verklaarde T-Mobile dat zij “teleurgesteld is over de beslissing van de NAD in deze zaak” en dat zij in beroep zal gaan tegen de beslissing van de NAD bij de National Advertising Review Board (NARB).

Alle samenvattingen van BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met jurisprudentie. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en jongeren, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechtingsdiensten, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.