De National Advertising Division beveelt Zuru aan bepaalde claims voor haar Rascals en Millie Moon Luiers aan te passen of te staken

New York, NY – 18 december 2024 – In een rechtszaak aangespannen door Kimberly-Clark Corporation, heeft de National Advertising Division van BBB National Programs Zuru Edge Limited aanbevolen bepaalde claims voor haar Rascals en Millie Moon luierproducten aan te passen of te staken.

Kimberly-Clark is de maker van Huggies luiers en Zuru, een divisie van de Zuru Group, maakt Rascals en Millie Moon luiers. De National Advertising Division (NAD) onderzocht expliciete en impliciete claims van Zuru, waaronder de claims “Our #1 Absorbing Diaper,” “World\’s Softest Diaper,” en claims in een reeks videodemonstraties op sociale media.

“5 Kopjes Water” Demonstraties

De “5 Cups Water” demonstraties verschenen op TikTok, Instagram en YouTube en laten moeders zien die Zuru-luiers demonstreren die vijf kopjes helder of gekleurd water absorberen zonder te lekken. In een langere versie van de video wordt het absorptievermogen van Zuru-luiers vergeleken met dat van concurrerende merken. NAD oordeelde dat de demonstraties niet relevant waren voor de consument omdat water geen geschikte maatstaf is voor urine en de demonstraties daardoor het absorptievermogen van de luiers van Zuru overdreven.

Bovendien, omdat de video\’s de demonstraties koppelen aan de prestaties die consumenten in de echte wereld kunnen verwachten, bepaalde de NAD dat een redelijkerwijs door de video\’s overgebrachte boodschap is dat Zuru-luiers vijf kopjes urine kunnen bevatten – een boodschap die niet werd ondersteund door de tests van Zuru.

Het NAD adviseerde daarom om zowel de monadische als de vergelijkende “5 kopjes water”-demonstratie te staken, samen met de expliciete claim “Houdt tot 5 kopjes water vast…in tegenstelling tot andere luiers.”

“De claim “Onze nummer 1 absorberende luier

De claim “Onze nr. 1 absorberende luier” staat op productverpakkingen van Rascals luiers met een vermelding op de achterkant van de verpakking met de tekst “Vergeleken met Rascals Assortiment”.

NAD bepaalde dat de vergelijking met het assortiment van Rascals misleidend was, omdat Rascals slechts een luier maakt. Rascals en Millie Moon luiers zijn producten van een afzonderlijk merk, die in afzonderlijke winkels worden verkocht, en op de verpakking komt de naam Zuru niet voor.

De NAD bepaalde verder dat het bewijs van Zuru geen zelfverwijzende claim kon ondersteunen dat Rascals luiers absorberender zijn dan de Millie Moon luiers van Zuru en beval aan om de claim “Onze nr. 1 absorberende luier” te schrappen.

“Geen verwondingen”/”Vaarwel tegen verwondingen

De “No blowouts”/”Goodbye to Blowouts”-claim komt voor in een van de “5 Cups Water”-demonstraties op sociale media.

demonstraties op sociale media. NAD oordeelde dat de claims in hun context redelijkerwijs de boodschap overbrengen dat Rascals luiers het probleem van blowouts hebben geelimineerd, een boodschap die niet wordt ondersteund door de tests van Zuru.

De NAD adviseerde daarom de claims te staken.

“Claim “zachtste luier ter wereld

Kimberly-Clark vocht ook de superioriteitsclaim “zachtste luier ter wereld” aan die verschijnt in een productdemonstratievideo van Zuru\’s Millie Moon luiers en in een door Zuru gesponsord artikel in de blog Motherly. Zuru leverde geen bewijs welke luier van elk merk toonaangevend is op de wereldmarkt of dat het de “zachtste” luier in de luierlijn van elk bedrijf heeft getest.

NAD heeft daarom aanbevolen dat Zuru niet langer beweert dat Millie Moon de “zachtste luier ter wereld” is.

Sociale media

NAD beoordeelde een bericht van een influencer op sociale media over de ontvangst van een geschenkdoos van Rascals (het bericht “Geschenkdoos voor Baby Carlson”) en stelde vast dat het bericht niet duidelijk maakt dat de influencer samenwerkt met het merk.

NAD adviseerde daarom om deze post aan te passen om de materiele connectie tussen Rascals en de influencer duidelijk te maken.

Tijdens de procedure stemde Zuru ermee in om bepaalde betwiste claims permanent te staken. De NAD zal deze claims voor nalevingsdoeleinden behandelen alsof de NAD had aanbevolen ze te staken.

In haar adverteerdersverklaring verklaarde Zuru dat, hoewel zij “het respectvol oneens is met de conclusies van de NAD met betrekking tot de gewraakte claims”, zij “de aanbevelingen van de NAD in overweging zal nemen voor toekomstige reclame voor Rascals en Millie Moon luiers.”

Alle samenvattingen van BBB\’s nationale programma\’s zijn te vinden in de jurisprudentiebibliotheek. Voor de volledige tekst van de NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechtingsdiensten, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.