De National Advertising Division beveelt Solawave aan bepaalde claims voor zijn SolaWave Advanced Skincare Wand te schrappen

New York, NY – 6 januari 2024 – Als onderdeel van haar routinecontrole heeft de National Advertising Division van BBB National Programs Solawave Inc. d/b/a Solawave aanbevolen om te stoppen met bepaalde expliciete en impliciete claims voor haar SolaWave Advanced Skincare Wand.

Het onderzoek van de National Advertising Division (NAD) richtte zich op beweringen over de dramatische prestatievoordelen van het product. Na ontvangst van het onderzoek van de NAD wijzigde Solawave de gewraakte claims door een vermelding op te nemen met de tekst: “gebaseerd op een 30-dagen consumentenperceptiestudie bij 60 mensen, varierend van 25 tot 60 jaar”. De NAD beoordeelde de gewijzigde claims.

Ter ondersteuning van de aangevochten claims diende Solawave resultaten in van een 30-daagse thuisgebruiktest (IHUT), ontworpen om de effectiviteit van de Advanced Skincare Wand te evalueren, evenals door gebruikers ingediende voor-en-na foto\’s die de effectiviteit aantoonden.

NAD bepaalde dat de methodologische tekortkomingen van de IHUT, waaronder het ontbreken van een uitwasperiode en het feit dat deelnemers tijdens het onderzoek antiverouderingsproducten mochten blijven gebruiken, het onderzoek onvoldoende betrouwbaar maakten om de gewijzigde beweringen te ondersteunen.

De subjectieve gebruikersbeoordelingen van de IHUT zijn onvoldoende om de betwiste objectieve beweringen over de prestaties te ondersteunen. De NAD adviseerde dan ook om de gewraakte claims “fijne lijntjes gladstrijken”, “oneffenheden vervagen”, “steviger worden”, “wallen verminderen” en “de huid laten stralen” te schrappen, samen met de claims over het percentage gebruikers dat de resultaten waarnam.

Met betrekking tot de “voor” en “na” foto\’s concludeerde de NAD dat het gebruik van de door de consument ingediende foto\’s om meetbare verbeteringen over de periode van 30 dagen weer te geven niet voldoende betrouwbaar waren om meetbare verbeteringen weer te geven en mogelijk een te hoge voorstelling gaven van wat consumenten redelijkerwijs kunnen verwachten te bereiken bij gebruik van het product. NAD adviseerde om de gewraakte “voor” en “na” foto\’s te schrappen.

Tijdens de procedure deelde Solawave de NAD mee dat het vrijwillig bepaalde gewraakte claims introk. Deze claims worden behandeld alsof de NAD had aanbevolen ze te staken.

In zijn adverteerdersverklaring verklaarde Solawave dat, hoewel het “het niet eens is met de beslissing van de NAD” en “volhoudt dat [zijn] onderzoek … zijn productclaims onderbouwt”, het “zal voldoen aan de aanbevelingen van de NAD”.

Alle samenvattingen van BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met casusbeschikkingen. Voor de volledige tekst van de NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief. Deze uitgave mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van advertenties, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.