Vrijwaring: de onderstaande tekst is automatisch vertaald vanuit een andere taal met behulp van een vertaaltool van derden.
De National Advertising Division vindt dat de "onbeperkte" claims van Charter gerechtvaardigd zijn; beveelt aan duidelijke en opvallende snelheidsbeperkingen te vermelden
New York, NY – 7 januari 2025 – Na een betwisting door Verizon Communications Inc. heeft de National Advertising Division van BBB National Programs vastgesteld dat Charter Communications Inc. bepaalde expliciete en impliciete beweringen over zijn Spectrum Mobile “Unlimited” en “Unlimited Plus” draadloze data-abonnementen heeft gestaafd, maar heeft Charter aanbevolen zijn website-advertenties aan te passen om de beperkingen van hoge snelheidsdata bekend te maken.
Verizon betwistte de reclame op de website van Spectrum Mobile, die naar de plannen van Charter verwees als “Unlimited” en “Unlimited Plus” en verschillende beweringen over onbeperkte data bevatte die erop wezen dat de Spectrum Mobile-plannen “Onbeperkt praten, sms\’en en data” omvatten, waardoor klanten “alle data kunnen gebruiken die ze willen”.
De National Advertising Division (NAD) concludeerde dat de reclame de boodschap overbrengt dat Spectrum Mobile-klanten die zich abonneren op een Onbeperkt of Onbeperkt Plus-abonnement in staat zullen zijn om consequent typische onlineactiviteiten uit te voeren, ongeacht de hoeveelheid data die in een bepaalde maand wordt verbruikt.
De NAD vond de gewraakte expliciete en impliciete beweringen over “Unlimited” gegrond.
De NAD raadde Spectrum Mobile echter aan om haar website-advertenties aan te passen door de beperkingen van hoge snelheidsdata te vermelden in de nabijheid van haar “Unlimited”-claims.
In zijn adverteerdersverklaring verklaarde Charter dat het “zal voldoen aan de aanbevelingen van de NAD met betrekking tot de informatieverschaffing”.
Alle samenvattingen van BBB National Programs uitspraken zijn te vinden in de bibliotheek met uitspraken. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief.
Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.
Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.
Contact:
Jennie Rosenberg
Mediarelaties
BBB Nationale Programma\’s
[email protected]
