National Advertising Division beveelt T-Mobile aan om 20% besparing ten opzichte van \’The Other Big Guys\’ claim in te trekken of aan te passen; T-Mobile gaat in beroep

New York, NY – 9 januari 2025 – De National Advertising Division van BBB National Programs heeft T-Mobile US, Inc. aanbevolen haar reclame te staken of aan te passen om de vergelijkende bewering te vermijden dat consumenten “elke maand 20% kunnen besparen in vergelijking met de andere grote jongens” als ze een abonnement nemen op T-Mobile in markten waar Spectrum Mobile ook diensten aanbiedt.

Charter Communications, Inc., eigenaar en exploitant van Spectrum Mobile, vocht de reclame van T-Mobile aan via Fast-Track SWIFT, een versneld aanvechtingsproces dat is ontworpen voor reclamezaken over een onderwerp die worden voorgelegd aan de National Advertising Division (NAD).

In T-Mobile\’s “Top Three Plays of the Day” commercial met influencer Kai Cenat, NFL-speler Patrick Mahomes en rapper Snoop Dogg, adverteert T-Mobile dat “gezinnen 20% kunnen besparen ten opzichte van de andere grote jongens” met de draadloze service van T-Mobile.

“De andere grote jongens”

Charter voerde aan dat de algemene verwijzing naar “de andere grote jongens” in de commercial ook Spectrum Mobile omvatte. De NAD oordeelde dat de claim “the other big guys” dubbelzinnig is en dat uit de context van de advertentie niet duidelijk blijkt welke concurrenten worden vergeleken, zodat potentiele consumenten die binnen het beperkte landelijke gebied van Spectrum wonen, de gewraakte claim redelijkerwijs kunnen interpreteren als gericht tegen Spectrum Mobile.

Prijsvergelijking

NAD heeft ook onderzocht of potentiele klanten 20% kunnen besparen door over te stappen naar T-Mobile in vergelijking met Spectrum Mobile.

NAD stelde vast dat eventuele besparingen voor Spectrum-klanten niet in het eerste jaar zouden worden gerealiseerd als gevolg van een promotieaanbieding die na een jaar afloopt. Hoewel in de advertentie “Families kunnen besparen” wordt genoemd, was het onduidelijk of klanten die voor T-Mobile kozen in het eerste jaar 20% zouden besparen ten opzichte van Spectrum Mobile.

Daarom adviseerde NAD T-Mobile om de reclame te staken of aan te passen om duidelijk te maken welk bedrijf of welke bedrijven het voorwerp van de vergelijking zijn (“the other big guys”) in die markten waar Spectrum Mobile ook diensten levert.

In haar adverteerdersverklaring verklaarde T-Mobile dat zij “teleurgesteld is over de beslissing van de NAD in deze zaak” en dat zij in beroep zal gaan tegen de beslissing van de NAD bij de National Advertising Review Board (NARB).

Alle samenvattingen van BBB National Programs beslissingen zijn te vinden in de bibliotheek met jurisprudentie. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kun je je abonneren op het online archief.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van advertenties, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.