Beslissing in P&G-zaak: National Advertising Division beveelt Procter & Gamble aan om bepaalde #1 claims voor Tide Free & Gentle aan te passen of in te trekken

New York, NY – 17 januari 2025 – In een rechtszaak aangespannen door concurrent Henkel Corporation, heeft de National Advertising Division van BBB National Programs Procter and Gamble Company (P&G) aanbevolen om de claim “From Tide, the #1 brand used by dermatologists” aan te passen wanneer deze wordt gebruikt in verband met beeldmateriaal voor Tide Free & Gentle en de gerelateerde claim “From Tide, the #1 Trusted Detergent Brand for Sensitive Skin” te staken.

Tide Free & Gentle van P&G en ^all® free clear van Henkel zijn beide wasmiddelen voor consumenten die bezorgd zijn over de aanwezigheid van bepaalde ingredienten in wasmiddelen.

Claim voor gebruik door dermatologen

De claim “From Tide, the #1 brand used by dermatologists” verscheen in een reclamespot voor Tide Free & Gentle, op de website van P&G, op een winkeldisplay voor Tide Free & Gentle en in andere vormen van reclame.

De National Advertising Division (NAD) stelde vast dat de volgende boodschappen redelijkerwijs werden overgebracht door de reclame van P&G:

• Dermatologen geven de voorkeur aan Tide Free & Gentle boven ^all® free clear
• Dermatologen die wasmiddelen voor de gevoelige huid gebruiken, geven de voorkeur aan Tide Free & Gentle boven ^all® free clear
• Meer dermatologen gebruiken Tide Free & Gentle over ^all® free clear

De NAD was van mening dat het onderzoeksbewijs van P&G niet geschikt was voor claims over de voorkeur van dermatologen en adviseerde P&G de claim “Van Tide, het nr. 1 merk gebruikt door dermatologen” aan te passen wanneer deze wordt gebruikt in verband met beeldmateriaal voor Tide Free & Gentle om te voorkomen dat dergelijke impliciete boodschappen worden overgebracht.

Claim over consumentenvertrouwen

Henkel betwistte de claim op de website van P&G en andere vormen van reclame, “From Tide, the #1 Trusted Detergent Brand for Sensitive Skin*” gevolgd door de vermelding dat “*Tide is Consumers\’ #1 Trusted laundry detergent brand for sensitive skin in BrandSpark Survey,” met een afbeelding van een fles Tide Free & Gentle naast de claim.

NAD concludeerde dat een redelijke boodschap van deze claim is dat Tide het “#1 Trusted Detergent Brand” is voor gebruik op de gevoelige huid – een boodschap die volgens NAD niet werd gestaafd door het BrandSpark-onderzoek van P&G.

Daarom adviseerde NAD P&G om de claim “From Tide, the #1 Trusted Detergent Brand for Sensitive Skin” te schrappen.

In haar adverteerdersverklaring stemde P&G ermee in de aanbevelingen van de NAD op te volgen.

Alle samenvattingen van casusbesluiten van BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met casusbesluiten. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich inschrijven voor het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechtingsdiensten, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven gelijk wordt gemaakt.

Contact:
Jennie Rosenberg
Mediarelaties
BBB Nationale Programma\’s
[email protected]