National Advertising Division beveelt Oral Essentials aan te stoppen met de claim "glazuurveilig" voor Lumineux Whitening mondwater

New York, NY – 24 januari 2025 – In een Fast-Track SWIFT-procedure, aangespannen door mondverzorgingsconcurrent GuruNanda LLC, heeft de National Advertising Division van BBB National Programs Oral Essentials, Inc. aanbevolen te stoppen met de claim dat het Lumineux Whitening Mondwater “Enamel Safe” is.

Fast-Track SWIFT is een versneld proces dat is ontworpen voor reclamezaken over een kwestie die worden voorgelegd aan de National Advertising Division (NAD). De vraag was of Oral Essentials een redelijke basis had om te beweren dat Lumineux Whitening Mondwater “Enamel Safe” is.

De gewraakte claim stond op het etiket van Lumineux Whitening Mondwater en in andere advertenties. In sommige versies lijkt de “glazuurveilig”-claim op een “klinisch bewezen”-claim, zonder verband met een specifieke claim in de reclame. Oral Essentials baseerde zich op de resultaten van een Scanning Electron Microsopy (SEM) onderzoek naar de effecten van het gebruik van Lumineux Whitening Mouthwash op tandglazuurschilfers na behandeling volgens de instructies op de verpakking.

De NAD vond dat het bewijs van Oral Essentials de ongekwalificeerde veiligheidsclaim niet ondersteunde en merkte op dat, hoewel het 30-daagse SEM-onderzoek een aantal kenmerken van een goed gecontroleerd onderzoek heeft en geen negatief effect op de onderzochte glazuurmonsters aangaf, het niet goed paste bij de betwiste ongekwalificeerde “Enamel Safe”-claim, waarvan de NAD vond dat deze redelijkerwijs de boodschap overbrengt dat dagelijks gebruik van het product geen negatief effect heeft op glazuur.

Daarom adviseerde de NAD Oral Essentials om te stoppen met de gewraakte “Enamel Safe”-claim. De NAD merkte op dat niets in haar beslissing Oral Essentials ervan weerhoudt andere waarheidsgetrouwe en niet-misleidende beweringen te doen over de veiligheid van haar Lumineux Whitening Mondwater, waaronder beweringen over het effect van het product op het glazuur.

In de adverteerdersverklaring stelde Oral Essentials dat “hoewel het bedrijf het zeer oneens is met de beslissing van de NAD, als voorstander van het systeem van vrijwillige zelfregulering van de reclame-industrie, Oral Essentials de aanbeveling van de NAD zal opvolgen”.

Alle samenvattingen van BBB National Programs case decisions zijn te vinden in de case decision library. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van advertenties, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.