De National Advertising Division vindt de bewering van T-Mobile dat zij de eerste en enige draadloze provider is die samenwerkt met Starlink gefundeerd

New York, NY – 19 maart 2025 – In een Fast-Track SWIFT-aanvechting die was aangespannen door Verizon Communications Inc. oordeelde de National Advertising Division van BBB National Programs dat de bewering van T-Mobile US, Inc. dat het de “eerste en enige” Amerikaanse draadloze provider is die consumenten verbonden houdt via tekstberichten per satelliet in samenwerking met Starlink, werd ondersteund.

Fast-Track SWIFT is een versneld proces door de National Advertising Division (NAD) voor het beoordelen van single-issue reclamezaken. De gewraakte advertentie, met de tekst “T-Mobile is de eerste en enige Amerikaanse draadloze provider die u verbonden houdt op plaatsen die nooit voor mogelijk werden gehouden met \’s werelds grootste satelliet-naar-celconstellatie in samenwerking met Starlink”, verscheen op de website van T-Mobile en in een LinkedIn-post.

Verizon voerde aan dat de reclame van T-Mobile de boodschap overbrengt dat zij de enige provider is die berichtendiensten via satelliet aanbiedt en dat de verwijzing naar Starlink in de reclame de exclusiviteitsclaim niet voldoende beperkt en dat de betastatus van de dienst aangeeft dat deze niet op grote schaal beschikbaar is.

De NAD stelde vast dat, in de context, de “eerste en enige” claim beperkt is tot het partnerschap van T-Mobile met Starlink bij het aanbieden van satellietdiensten.

NAD concludeerde dat de reclame van T-Mobile redelijkerwijs de boodschap overbrengt dat zij de eerste en enige Amerikaanse draadloze provider is die samenwerkt met Starlink.

Wat betreft de betatests stelde NAD vast dat de satelliet-naar-cel-dienst van T-Mobile beschikbaar is voor de huidige T-Mobile-abonnees en dat T-Mobile-klanten gebruikmaken van de T-Mobile Starlink-dienst. Daarom concludeerde de NAD dat de reclame van T-Mobile wordt ondersteund.

In haar adverteerdersverklaring stelde T-Mobile “het op prijs te stellen dat NAD erkent dat haar \’eerste en enige\’ claim wordt ondersteund”.

Alle samenvattingen van BBB National Programs zijn te vinden in de jurisprudentiebibliotheek. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van advertenties, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en het speelveld voor bedrijven wordt geeffend.