National Advertising Division beveelt Apple aan om beschikbaarheidsclaims voor bepaalde AI-functies van Apple Intelligence in te trekken of aan te passen

New York, NY – 22 april 2025 – Als onderdeel van haar programma voor markttoezicht heeft de National Advertising Division van BBB National Programs Apple Inc. aanbevolen om de reclameclaims met betrekking tot de beschikbaarheid van bepaalde functies in verband met de lancering van het AI-ondersteunde Apple Intelligence-programma in de VS aan te passen of stop te zetten.

Het onderzoek van de National Advertising Division (NAD) richtte zich op expliciete en impliciete beweringen op de Apple Intelligence webpagina en in promotiemateriaal voor de iPhone 16 en iPhone 16 Pro over de beschikbaarheid van bepaalde Apple Intelligence functies, waaronder Priority Notifications, tools voor het genereren van afbeeldingen (Image Playground, Genmoji en Image Wand), ChatGPT integratie in Siri en Writing Tools, en nieuwe Siri mogelijkheden.

Beschikbaarheidsclaims

De NAD oordeelde dat de ongeclausuleerde claim van Apple “Nu beschikbaar” bovenaan de Apple Intelligence webpagina en boven gedetailleerde beschrijvingen van functies redelijkerwijs de boodschap overbrengt dat alle genoemde functies, waaronder prioriteitsmeldingen, Image Playground, Genmoji, Image Wand en ChatGPT-integratie, beschikbaar waren bij de lancering van de iPhone 16 en iPhone 16 Pro.

Hoewel Apple deze functies tussen oktober 2024 en maart 2025 in gespreide software-updates lanceerde, vond de NAD dat deze claims niet naar behoren werden ondersteund op het moment dat ze voor het eerst werden gedaan. De NAD oordeelde verder dat de openbaarmakingen van Apple, zoals voetnoten en informatie in kleine lettertjes, niet voldoende duidelijk en opvallend waren en niet dicht genoeg bij de beweringen stonden die deze beweringen deden.

Hoewel deze functies nu beschikbaar zijn, raadde de NAD Apple aan om niet de indruk te wekken dat functies beschikbaar zijn terwijl dat niet zo is.

Siri functionaliteit

NAD beoordeelde ook claims dat Apple Intelligence nieuwe Siri-functionaliteit mogelijk maakt, waaronder onscreen awareness, persoonlijke context en cross-app acties. Deze beweringen verschenen ook onder het kopje “Nu beschikbaar”.

Tijdens het onderzoek deelde Apple de NAD mee dat deze Siri-functies niet beschikbaar zouden zijn op de oorspronkelijke tijdlijn en dat het zijn promotiemateriaal dienovereenkomstig had aangepast en de claims en informatieverschaffing had gewijzigd om de status ervan adequaat te communiceren.

Daarnaast heeft Apple ook de videodemonstratie “More Personal Siri” permanent stopgezet. Daarom heeft de NAD deze claims niet beoordeeld en zullen ze, met het oog op naleving, worden behandeld alsof de NAD heeft aanbevolen ze te staken.

In de adverteerdersverklaring stelt Apple Inc.: “Hoewel we het niet eens zijn met de bevindingen van de NAD met betrekking tot functies die nu beschikbaar zijn voor gebruikers, waarderen we de mogelijkheid om met hen samen te werken en zullen we hun aanbevelingen opvolgen.”

Alle samenvattingen van BBB National Programs zijn te vinden in de jurisprudentiebibliotheek. Voor de volledige tekst van de beslissingen van de NAD, National Advertising Review Board en Children\’s Advertising Review Unit kun je je inschrijven in het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan een dozijn wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de sector aanpakken, een eerlijker speelveld voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door zakelijke begeleiding te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechtingsdiensten, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt bevorderd.