National Advertising Division beveelt richtlijn aan om "#1" en "Most Popular" 401(k) claims aan te passen of te schrappen

New York, NY – 16 juli 2025 – In een Fast-Track SWIFT challenge aangespannen door Human Interest Inc., heeft de National Advertising Division van BBB National Programs aanbevolen dat Guideline, Inc. de advertentieclaims dat haar 401(k) programma het “Populairst” en “#1” is onder klanten van Gusto, Inc. aanpast of stopzet.

Fast-Track SWIFT is een versneld proces voor single-issue reclamezaken beoordeeld door de National Advertising Division (NAD). Human Interest en Guideline concurreren op de markt voor pensioenuitkeringen, door 401(k) plannen aan te bieden aan kleine en middelgrote bedrijven via partnerschappen met Gusto\’s salarisadministratie en HR-platform.

Human Interest betwistte beweringen in online advertenties met betrekking tot de populariteit van Guideline bij bedrijven die gebruik maken van Gusto\’s online salarisadministratie en human resources-oplossingen. Als een Gusto-klant zijn werknemers een 401(k) plan wil aanbieden via Gusto, heeft de klant de mogelijkheid om een provider te selecteren, zoals Human Interest of Guideline, die samenwerkt met Gusto.

De vraag was of Guideline momenteel de eerste keuze is onder Gusto-klanten voor 401(k) aanbieders. Specifiek beoordeelde de NAD de expliciete beweringen “We\’re Gusto\’s #1 retirement partner” en “Most popular 401(k) with Gusto customers,” en de impliciete bewering dat meer Gusto-klanten Guideline selecteren voor hun 401(k) programma dan enige andere aanbieder.

In de context waarin de gewraakte beweringen verschijnen, vond de NAD dat een redelijkerwijs overgebrachte boodschap is dat Gusto-klanten momenteel vaker Guideline selecteren voor hun 401(k) plan dan enige andere aanbieder. Terwijl het dossier aantoonde dat Guideline de leider is in het totale aantal actieve 401(k) plannen onder Gusto-klanten, toonde Guideline niet aan welke 401(k) aanbieder momenteel door meer Gusto-klanten wordt geselecteerd.

Daarom heeft de NAD aanbevolen dat Guideline ofwel de claims “We\’re Gusto\’s #1 retirement partner” en “Most popular 401(k) with Gusto customers,” intrekt of de claims wijzigt om (1) een duidelijke en opvallende openbaarmaking op te nemen die aangeeft dat de basis voor de claims het aantal actieve rekeningen bij Gusto-klanten is; of (2) als onderdeel van de belangrijkste claim te communiceren dat ze gebaseerd zijn op het aantal actieve rekeningen bij Gusto-klanten.

In haar adverteerder verklaring, verklaarde Guideline dat het “de NAD bedankt voor haar beoordeling.”

Alle samenvattingen van BBB Nationale Programma\’s zijn te vinden in de bibliotheek met casusbesluiten. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor promotionele doeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de branche aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt bevorderd.