Canada\’s eerste horloge reparatie app brengt generaties van vakmanschap naar elke hoek van het land

On Time Service lanceert een baanbrekende mail-in app die professionele horloge- en juwelenreparatie toegankelijk maakt, waar je ook woont.

Burnaby, B.C. (28 juli 2025) – Al bijna vijf decennia lang is On Time Service de vertrouwde naam in horloge- en juwelenreparatie voor Canadezen. Van warenhuisbalies bij Woodward\’s, Eaton\’s en Hudson\’s Bay tot hun nieuwe onderkomen in London Drugs, heeft dit familiebedrijf sinds 1979 in stilte gezorgd voor meer dan een half miljoen uurwerken en erfstukken.

Vandaag veranderen ze alles opnieuw.

On Time Service heeft Canada\’s allereerste app voor post-in horloge reparatie gelanceerd, waarmee ze een revolutie teweegbrengen in de toegang tot gecertificeerde, professionele reparatiediensten voor klanten in het hele land. Met directe prijsopgaven, veilige online betalingen, vooraf betaalde verzekerde verzending en het in realtime volgen van reparaties is dit het eerste platform in zijn soort in Canada – en misschien wel in de hele wereld.

“Deze app is gebouwd op basis van alles wat we in 46 jaar hebben geleerd,” zegt mede-eigenaar Chris Skews. “Mensen hebben ons altijd hun meest waardevolle spullen toevertrouwd. Maar we hoorden steeds hetzelfde: \’Ik woon niet in de buurt van een reparatiewerkplaats.\’ Of: \’Ik heb dit horloge al 20 jaar in een la liggen en ik weet niet wat ik ermee moet doen. Nu hebben ze eindelijk een manier. En voor mij is dat ongelooflijk opwindend. We hebben iets gecreeerd dat niet alleen ons erfgoed eer aandoet, maar het ook uitbreidt door vertrouwde, praktische service te bieden aan mensen die we nooit eerder konden bereiken. Dat is het soort innovatie waar ik met trots achter sta.”

Horlogereparatie, opnieuw uitgevonden voor de echte wereld

De nieuwe On Time Service app is meer dan een digitaal gemak – het is een doorbraak in toegankelijkheid, ontworpen voor Canadezen in elke provincie en territorium, inclusief landelijke en achtergestelde gebieden die in het verleden weinig of geen toegang hadden tot vertrouwde reparatiewerkplaatsen. Het is ook een grote stap voorwaarts voor mensen met mobiliteitsproblemen, drukke agenda\’s of beperkte toegang tot vervoer, waardoor deskundige reparatie voor iedereen beschikbaar is, ongeacht vaardigheden, locatie of levensstijl. Het is niet nodig om een afspraak te maken, een technicus te ontmoeten of later terug te komen om je item op te halen. Je hoeft het alleen maar een keer af te geven en On Time zorgt voor de rest.

Zo werkt het:

• Ontvang direct een prijsopgave voor honderden reparaties van tientallen merken, inclusief verzendkosten, voordat je een afspraak maakt.
• Ontvang een vooruitbetaald, volledig verzekerd FedEx-label in de app. Lever je horloge af bij een FedEx locatie.
• Volg je reparatie in elke fase, van beoordeling door technicus tot hermontage en verzending.
• Betaal veilig online met Square. Een kleine aanbetaling vooraf en het restbedrag betaal je pas als je reparatie is voltooid.
• Gratis retourzending tot aan je deur, zonder verborgen kosten.

Of het nu gaat om het repareren van een gebarsten kristal, het vervangen van een batterij of het restaureren van een eeuwenoud erfstuk, je horloge wordt rechtstreeks naar de vestiging van On Time Service in Burnaby gestuurd, waar het wordt behandeld door gecertificeerde eigen technici met samen meer dan 200 jaar ervaring.

“Tijden zijn veranderd, net als de manieren waarop mensen toegang krijgen tot diensten, maar de behoefte aan deskundige, betrouwbare reparatie is dat niet,” zegt mede-eigenaar Lyndell Skews. “We hebben decennia van verschuivingen in de detailhandel doorstaan door ons te blijven richten op onze gemeenschap. Deze app is gewoon de volgende evolutie van die toewijding. We zijn nog steeds een familiebedrijf dat is gebouwd op vertrouwen, en nu kunnen we diezelfde zorg bieden aan Canadezen, waar ze ook zijn.”

Een nalatenschap die blijft tikken

Deze lancering volgt op een belangrijke mijlpaal voor On Time Service: hun overgang van de nu gesloten Hudson\’s Bay naar 18 nieuwe loketten bij London Drugs in heel West-Canada. Bij die verhuizing zijn niet alleen banen en expertise behouden, maar ook een cultuur van precisie, geduld en trots die generaties overspant.

Nu breidt de nieuwe app diezelfde service uit naar iedereen in Canada, stad of afgelegen, jong of oud, technisch onderlegd of niet.

“Je horloge hoeft niet duur te zijn om belangrijk te zijn”, zegt directeur Operations Candice Johnston. “We zien zoveel mensen die gewoon iets willen bewaren dat hen herinnert aan iemand van wie ze houden. Dat maakt deze app zo speciaal. We hebben het ongelooflijk eenvoudig gemaakt! Het is nauwelijks een app; het is meer een formulier dat iedereen kan gebruiken. Het is gemakkelijk, toegankelijk en neemt alle barrieres weg om iets zinvols te laten repareren. Doe het allemaal zonder giswerk, zonder risico en zonder je huis te verlaten.”

Gemaakt voor het horloge dat je al jaren niet hebt gedragen

Dit is niet alleen een luxe conciergeservice. Het is een betaalbaar, alledaags antwoord op een wijdverbreid probleem, gemaakt om het lang vergeten horloge in je nachtkastje te repareren, de schakel die twee jaar geleden verwijderd moest worden of het horloge dat niet meer werkte voordat je verhuisde.

Het gaat om het behouden van wat belangrijk is, ongeacht waar je bent of wat je draagt.

“Elk horloge vertelt de tijd”, zegt Chris. “Maar nog belangrijker, elk horloge vertelt een verhaal. Het is onze taak om ervoor te zorgen dat die verhalen blijven bestaan.”

De app is nu beschikbaar op www.ontimeservice.com

Klaar om te repareren wat belangrijk is?

Of het nu verstopt zit in een juwelendoosje, op een plank ligt of vorige week is gestopt met tikken, je horloge verdient een tweede kans. De On Time Service app maakt het gemakkelijker dan ooit om de stukken die er het meest toe doen te herstellen, zonder afspraken, zonder gissen en zonder barrieres.

Wacht niet nog een jaar. Geef het vandaag nog af – waar je ook bent!

Over On Time Service

On Time Service Corp. is sinds 1979 Canada\’s vertrouwde horloge- en juwelenreparatiebedrijf, met een reputatie die is gebouwd op deskundig vakmanschap, transparantie en zorgvuldigheid. Alle reparaties worden uitgevoerd door gecertificeerde eigen technici in de vestiging in Burnaby, B.C.. In 2025 breidde het bedrijf zijn persoonlijke service uit met 18 London Drugs locaties en lanceerde het Canada\’s eerste landelijke mail-in reparatie app.