De National Advertising Division vindt dat bepaalde claims voor oprichtingsdiensten van ZenBusiness LLC worden ondersteund; beveelt aan om de vergelijkende claim aan te passen

New York, NY, 23 oktober 2025 – Na een betwisting door concurrent Tailor Brands Ltd., vond de National Advertising Division van BBB National Programs dat bepaalde claims van ZenBusiness Inc. met betrekking tot de deponeringsgarantie, “verwerking binnen een dag” en “bedrijven gestart” voor haar LLC oprichtingsdiensten ondersteund werden, maar beval ZenBusiness aan om een betwiste vergelijkende claim aan te passen.

Tailor Brands en ZenBusiness zijn concurrenten op de markt voor bedrijfsoprichtingsdiensten en exploiteren digitale platforms die zijn ontworpen om bedrijven te ondersteunen bij de vorming van LLC\’s, geregistreerde agentdiensten en fiscale en financiele diensten.

Nauwkeurigheid van depotclaims

In het geding voor de National Advertising Division (NAD) was de expliciete claim dat “ZenBusiness een prestatiegarantie biedt van 100% nauwkeurigheid in haar depots” evenals de impliciete claim dat de depots van ZenBusiness nauwkeuriger zijn dan die van Tailor Brands.

De NAD bepaalde dat ZenBusiness de bewering dat het een 100% nauwkeurigheidsgarantie biedt, onderbouwde. In de context van een vergelijking met Tailor Brands bepaalde de NAD echter dat een boodschap die redelijkerwijs werd overgebracht was dat Tailor Brands daarentegen niet streeft naar nauwkeurigheid of het corrigeren van interne indieningsfouten.

Dienovereenkomstig heeft de NAD ZenBusiness aanbevolen haar reclame aan te passen om te voorkomen dat de boodschap wordt overgebracht dat Tailor Brands niet werkt aan de nauwkeurigheid van haar deponeringen.

Claim voor verwerking binnen een dag

Waar het voor de NAD om ging was de bewering van ZenBusiness dat zij LLC-formaties in een dag verwerkt, en of deze bewering voldoende duidelijk maakte dat zij alleen verwijst naar de interne verwerkingstijd van ZenBusiness, en niet naar eventuele extra verwerkingstijd door de Secretary of State.

Tijdens de procedure verklaarde ZenBusiness dat het zijn reclame zou aanpassen om duidelijker te maken dat de verwerking in een dag niet is inbegrepen bij zijn “gratis” starterspakket.

De NAD bepaalde dat de reclame redelijkerwijs wordt begrepen als verwijzend naar alleen de verwerkingstijd van ZenBusiness, en dat de informatie adequaat is. Dienovereenkomstig concludeerde de NAD dat de gewijzigde bewering over de verwerkingstijd van een dag wordt ondersteund.

Claim voor het aantal bedrijven

In het geding voor de NAD was de bewering dat ZenBusiness “meer dan 800.000 succesvolle bedrijven heeft opgericht”. Tijdens de procedure verklaarde ZenBusiness dat het de claim vrijwillig zou wijzigen in “800k opgestarte bedrijven”, waarbij de beschrijving van de bedrijven als “succesvol” werd weggelaten.

De NAD bepaalde dat de gewijzigde claim betreffende het aantal bedrijven dat met hulp van ZenBusiness was “opgestart” of “opgericht”, werd ondersteund.

Tijdens de procedure stemde ZenBusiness er vrijwillig mee in om een ratingclaim permanent te staken, bepaalde claims aan te passen om een nauwkeurige weergave te geven van haar prijsstelling, beleid en ratings, en een celebrity endorsement aan te passen om duidelijk en opvallend een materieel verband te vermelden. Daarom heeft de NAD de claims niet op hun merites beoordeeld en zal de NAD de beeindigde en gewijzigde claims voor nalevingsdoeleinden behandelen alsof de NAD had aanbevolen ze te beeindigen.

In haar adverteerdersverklaring verklaarde ZenBusiness dat het “zal voldoen aan de aanbeveling van de NAD”.

Alle samenvattingen van BBB\’s nationale programma\’s zijn te vinden in de jurisprudentiebibliotheek. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kunt u zich abonneren op het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor promotionele doeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de branche aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van advertenties, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en eerlijke concurrentie voor bedrijven ontstaat.

Contact:
Jennie Rosenberg
Mediarelaties
BBB Nationale Programma\’s
[email protected]