National Advertising Division beveelt National Debt Relief aan om bepaalde claims voor schuldregelingen te wijzigen

New York, NY – 28 oktober 2025 – Als onderdeel van haar programma voor markttoezicht heeft de National Advertising Division van BBB National Programs National Debt Relief, LLC (NDR) aanbevolen om bepaalde claims met betrekking tot haar diensten voor schuldregeling aan te passen of te staken.

NDR is een bedrijf dat diensten aanbiedt aan consumenten met hoge schulden.

Uitdrukkelijke en impliciete claims

Het onderzoek van de National Advertising Division (NAD) richtte zich op beweringen via de website en reclamespots van NDR, zoals “Kom sneller uit de schulden dan je denkt – Krijg binnen 24-48 maanden weer financiele stabiliteit en leef je leven”. NAD onderzocht ook of er impliciete boodschappen werden overgebracht dat consumenten kunnen verwachten binnen 24-48 maanden schuldenvrij te worden.

De NAD oordeelde dat de gewraakte claims de niet-onderbouwde boodschap overbrengen dat consumenten van alle “schulden” af kunnen komen (niet alleen ingeschreven ongedekte schulden) en dat een dergelijke schuldenverlichting binnen het genoemde tijdsbestek van 24-48 maanden zal plaatsvinden. Omdat de materiele beperkingen alleen in de voettekst van de website of op andere minder in het oog springende plaatsen stonden, vond de NAD dat de informatie niet voldoende duidelijk en opvallend was.

De NAD adviseerde om de expliciete en impliciete claims te wijzigen om duidelijk te maken dat niet alle schulden onder het programma vallen, om te verduidelijken dat “sneller uit de schulden komen” wordt vergeleken met minimale ongedekte schuldbetalingen, om aan te geven dat de meerderheid van de NDR-afgestudeerden hun schulden in 24-48 maanden oplost en om ervoor te zorgen dat de informatie duidelijk en opvallend wordt weergegeven.

Beweringen over besparingen

De NAD heeft ook de claim “Hoeveel zal ik besparen? National Debt Relief-programma\’s kunnen u \’duizenden en duizenden\’ dollars besparen! … Klanten die het programma blijven volgen en al hun schulden opgelost krijgen, realiseren besparingen van ongeveer 50% voor kosten, of 30% inclusief onze kosten.”

De NAD ontdekte dat de bewering dat klanten 30% besparen niet overeenkomt met de typische klantervaring van NDR. Daarnaast stelde de NAD vast dat de beweringen van NDR een aanzienlijke toename van de cashflow impliceren, waardoor de besparingen te hoog worden ingeschat wanneer klanten nog andere schulden hebben die niet onder het NDR-programma vallen.

Daarom heeft de NAD aanbevolen dat de NDR de gewraakte beweringen aanpast om een betere weergave te geven van de typische besparingen die bereikt kunnen worden, inclusief vergoedingen.

Getuigenverklaringen

NAD beoordeelde een getuigenis waarin een klant vertelde hoe ze van “verdrinken in schulden” naar “schuldenvrij” ging na de onderhandelingen van NDR met schuldeisers. De NAD vond dat de commercial niet duidelijk maakt hoe lang het duurde om de schuld op te lossen of dat het alleen ging om ongedekte schulden.

De NAD adviseerde om de verwijzing naar “schuldenvrij” uit de testimonial te verwijderen of om duidelijker te vermelden dat de schulden van deze klant waren opgelost en om duidelijk en opvallend te vermelden hoe lang het duurde voordat ze slaagde voor het programma.

In zijn adverteerdersverklaring verklaarde NDR dat het “zal voldoen aan de redelijke aanbevelingen van de NAD”.

Alle samenvattingen van BBB\’s nationale programma\’s zijn te vinden in de jurisprudentiebibliotheek. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-beslissingen kun je je abonneren op het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor promotionele doeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de branche aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt gecreeerd.