National Advertising Division zal Rascals doorverwijzen naar de Federal Trade Commission wegens het niet opvolgen van de aanbeveling uit het nalevingsonderzoek

New York, NY – 1 december 2025 – Naar aanleiding van een nalevingsonderzoek naar aanleiding van een eerdere beslissing(zaak #7376) en bezwaren ingediend door The Procter & Gamble Company (P&G), zal de National Advertising Division van BBB National Programs Rascals International Limited doorverwijzen naar de Federal Trade Commission (FTC) wegens het niet naleven van de aanbeveling van de National Advertising Division (NAD) in de onderliggende zaak.

De NAD had het over claims met betrekking tot lekbescherming, klanttevredenheid en consumentenbeoordelingen voor luiers van het merk Rascals. In augustus 2025 uitte P&G haar bezorgdheid over aanhoudende niet-conforme claims op de website van Rascals, en de NAD verzocht Rascals een update te geven over haar inspanningen om aan de regels te voldoen.

In de onderliggende zaak adviseerde de NAD om de claims “Parents are Happier with Rascals” en “210,000 5-star reviews of Rascals Products” * “Based on all reviews of Rascals diapers, training pants and wipes across websites globally, including incentivized and organic reviews” te schrappen of aan te passen aan deugdelijke en geloofwaardige tellingen van de 5-star reviews. Rascals stemde ermee in de aanbevelingen van de NAD op te volgen.

De NAD merkte ook op dat Rascals ermee had ingestemd om permanent te stoppen met de claim “12 uur geavanceerde lekbescherming” en op basis van die toezegging heeft de NAD die claim niet op zijn merites beoordeeld.

12 uur geavanceerde lekbescherming

In het algemeen is de nalevingsbeoordeling van NAD van toepassing op dezelfde of in wezen gelijksoortige claims als die welke oorspronkelijk werden betwist, maar niet op nieuwe claims. Rascals herzag zijn lekbeschermingsclaim in “tot 12 uur bescherming”, met het argument dat deze “nieuwe” claim niet geschikt was voor een nalevingsonderzoek. Het NAD stelde vast dat de claim “tot 12 uur bescherming tegen lekken” in wezen gelijk is aan de oorspronkelijke claim “12 uur geavanceerde bescherming tegen lekken” en adviseerde daarom om deze niet meer te gebruiken.

Ouders zijn gelukkiger met Rascals

De claim “Parents are Happier with Rascals” verscheen op de website van Rascals gedurende vijf maanden nadat de oorspronkelijke zaak was afgesloten. Websiteclaims, met name die op de website van een bedrijf zelf, kunnen sneller worden gewijzigd dan claims in andere formats, en deze claims moeten voorrang krijgen onder alle claims die moeten worden stopgezet. Rascals gaf aan dat de gewraakte claim niet langer op de website staat.

“210.000 5-Sterren beoordelingen wereldwijd”

Rascals verklaarde dat het een audit en herevaluatie van zijn 5-sterrenbeoordelingen had uitgevoerd en zijn claim “210.000 5-sterrenbeoordelingen van Rascals Producten” had herzien op basis van het resultaat van de audit. De NAD vond dat de herziene claim, “210.000 5-sterrenbeoordelingen wereldwijd”, in wezen gelijk was aan de betwiste claim en adviseerde om deze te schrappen of aan te passen om een gedegen en geloofwaardige telling van de 5-sterrenbeoordelingen weer te geven.

De herziene bijbehorende vermelding, “Gebaseerd op alle beoordelingen van Rascals luiers, trainingsbroekjes en doekjes op websites wereldwijd, inclusief gestimuleerde en organische beoordelingen”, staat direct naast de claim. De NAD stelde echter vast dat de herziene informatie duidelijk en opvallend is op de website van Rascals, maar niet duidelijk of opvallend in de productvermelding, waar deze verschijnt via een kleine voetnoot met hyperlink in een blok met informatie. De NAD adviseerde om alle toelichtingen duidelijk en opvallend op dezelfde pagina weer te geven en direct naast de claim die ze wijzigen.

Rascals weigerde te voldoen aan de aanbeveling van de NAD met betrekking tot de claim “tot 12 uur bescherming”. Bijgevolg zal NAD de zaak voorleggen aan de FTC en aan de platforms waarop de reclame verscheen en waarmee NAD een rapportagerelatie heeft.

Alle samenvattingen van BBB National Programs beslissingen zijn te vinden in de bibliotheek met jurisprudentie. Voor de volledige tekst van NAD-, NARB- en CARU-besluiten kunt u zich abonneren op het online archief. Volgens de NAD/NARB procedures mag deze uitgave niet worden gebruikt voor promotionele doeleinden.

Over BBB Nationale Programma\’s: BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van de onafhankelijke zelfregulering van de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar het vertrouwen van de consument in het bedrijfsleven helpen vergroten. Deze programma\’s bieden verantwoording door derden en diensten voor het oplossen van geschillen die bestaande en opkomende problemen in de branche aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven creeren en een betere ervaring voor consumenten. BBB National Programs blijft haar werk ontwikkelen en haar impact vergroten door bedrijfsrichtlijnen te bieden en best practices te stimuleren op gebieden als reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogarantie, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division: De National Advertising Division (NAD) van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en begeleidt de waarheidsgetrouwheid van advertenties in de VS. NAD beoordeelt nationale advertenties in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen vast voor de waarheidsgetrouwheid van advertenties en nauwkeurigheid, waardoor consumenten op zinvolle wijze worden beschermd en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt gecreeerd.