De National Advertising Division oordeelt dat bepaalde claims over ACUVUE® Oasys Max gegrond zijn; beveelt aan andere claims aan te passen of in te trekken

New York, NY – 20 april 2026 – Naar aanleiding van een bezwaar van Alcon, Inc. heeft de National Advertising Division van BBB National Programs vastgesteld dat Johnson Vision Care, Inc. (JJVC) een redelijke grond had voor de claim „MAX comfort. MAX clarity.” voor zijn ACUVUE® Oasys Max 1-Day-contactlenzen, maar heeft JJVC aanbevolen om zijn superioriteitsclaims en “2X”-vergelijkende claims te staken of aan te passen.

JJVC en Alcon zijn concurrenten op de markt voor zachte contactlenzen en bieden elk een assortiment daglenzen (voor eenmalig gebruik) en herbruikbare lenzen aan, ontworpen voor verschillende consumentenbehoeften.

Alcon betwistte de reclameclaims van JJVC in verband met de lancering en promotie van zijn Oasys Max-lenzen. De betwiste claims verschenen in reclame voor Oasys Max gericht op consumenten en oogzorgprofessionals (ECP\’s), onder meer op de consumentgerichte website van JJVC en in professioneel marketingmateriaal zoals beursmateriaal en een ECP-brochure.

Beweringen over superieur comfort

De National Advertising Division (NAD) heeft de betwiste claims beoordeeld dat Oasys Max superieur comfort en superieur comfort gedurende de hele dag biedt in vergelijking met DAILIES TOTAL1® (DT1). De NAD oordeelde dat het onderzoek van JJVC niet geschikt was voor deze claims, omdat de opzet van het onderzoek onvoldoende controleerde op factoren die van invloed konden zijn op subjectieve comfortbeoordelingen.

De NAD adviseerde de claims te schrappen of aan te passen om te voorkomen dat de ongefundeerde boodschap wordt overgebracht dat typische gebruikers van Oasys Max-lenzen significante en consistent waarneembare comfortvoordelen zullen merken ten opzichte van DT1-lenzen.

Beweringen over “2x meer kans”

NAD beoordeelde de betwiste claims dat Oasys Max-dragers, in vergelijking met DT1-dragers, “2x meer kans” hebben om tevreden te zijn over het comfort aan het einde van de dag en om de lenzen zo lang als gewenst comfortabel te dragen. JJVC baseerde deze claims op hetzelfde onderzoek waarvan NAD had vastgesteld dat het niet geschikt was voor de betwiste vergelijkende comfortclaims.

NAD oordeelde dat de odds-ratio-analyse van JJVC niet aantoonde dat het percentage Oasys Max-dragers dat de genoemde comfortvoordelen ervoer, twee keer zo groot was als het percentage DT1-dragers. Daarom adviseerde NAD om de claims te staken of aan te passen om te voorkomen dat de ongefundeerde boodschap werd overgebracht dat de 2x-claims met betrekking tot het comfort aan het einde van de dag en de draagduur gebaseerd waren op daadwerkelijke klinische resultaten.

“MAX comfort. MAX helderheid.”

NAD oordeelde dat de betwiste claim “MAX comfort. MAX clarity”, in de context van de ECP-brochure, een vergelijking met Oasys 1-Day communiceerde, niet met DT1 of de bredere markt voor daglenzen. NAD stelde vast dat JJVC een redelijke basis had voor die claim wanneer deze werd gebruikt in combinatie met een vermelding waarin Oasys 1-Day als vergelijkingsproduct werd geidentificeerd.

Tijdens de procedure heeft JJVC vrijwillig bepaalde betwiste claims ingetrokken, waaronder vergelijkende claims met betrekking tot het gezichtsvermogen. NAD heeft deze claims niet op hun merites beoordeeld en zal ze, met het oog op naleving, behandelen alsof NAD de intrekking ervan heeft aanbevolen en JJVC ermee heeft ingestemd.

In zijn verklaring verklaarde JJVC dat het, hoewel het “het niet eens is met bepaalde conclusies van de NAD”, “ermee instemt de aanbevelingen van de NAD op te volgen”.

Alle samenvattingen van uitspraken van BBB National Programs zijn te vinden in de bibliotheek met uitspraken. Voor de volledige tekst van de uitspraken van NAD, NARB en CARU kunt u zich abonneren op het online archief. Dit persbericht mag niet worden gebruikt voor reclame- of promotiedoeleinden.

Over BBB National Programs:BBB National Programs, een non-profitorganisatie, is de thuisbasis van onafhankelijke zelfregulering binnen de Amerikaanse industrie en beheert momenteel meer dan 20 wereldwijd erkende programma\’s die al meer dan 50 jaar bijdragen aan het vergroten van het vertrouwen van consumenten in het bedrijfsleven. Deze programma\’s bieden diensten op het gebied van verantwoordingsplicht door derden en geschillenbeslechting die bestaande en opkomende kwesties binnen de industrie aanpakken, eerlijke concurrentie voor bedrijven bevorderen en een betere ervaring voor consumenten garanderen. BBB National Programs blijft zijn werk verder ontwikkelen en zijn impact vergroten door bedrijfsbegeleiding te bieden en best practices te bevorderen op gebieden zoals reclame, marketing gericht op kinderen en tieners, gegevensprivacy, geschillenbeslechting, autogaranties, technologie en opkomende gebieden. Ga voor meer informatie naar bbbprograms.org.

Over de National Advertising Division:De National Advertising Division van BBB National Programs biedt onafhankelijke zelfregulering en geschillenbeslechting, en waakt over de waarheidsgetrouwheid van reclame in de hele VS. De National Advertising Division beoordeelt nationale reclame in alle media en haar beslissingen stellen consistente normen voor de waarheid en nauwkeurigheid van reclame, waardoor consumenten zinvolle bescherming krijgen en eerlijke concurrentie voor bedrijven wordt bevorderd.